hiring quick Customer Service Representative

hiring quick

₱20-40K[شهريًا]

عن بعد1-3 سنوات خبرةدبلومدوام كامل

البلد المفتوح：الفلبين

متطلبات اللغة：إنجليزية

تقتصر هذه الوظيفة عن بعد على المرشحين في بلدان محددة. يرجى تأكيد ما إذا كنت ترغب في الاستمرار على الرغم من القيود المحتملة للموقع

عرض النص الأصلي

الرد بسرعة وباحترافية على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة حول ميزات المنتج، وطريقة اللعب، والمشاكل التقنية.
مساعدة العملاء في استكشاف المشاكل وحلها، بما في ذلك صعوبات المنتج، ومشاكل الحساب، واستفسارات الدفع.
تقديم الإرشادات والدعم للعملاء بشأن القواعد والاستراتيجيات والعروض الترويجية.
توثيق وتتبع تفاعلات العملاء والمشاكل باستخدام أداة دعم العملاء المعينة لدينا.
التعاون مع فرق أخرى، بما في ذلك فرق التطوير وضمان الجودة، لتصعيد وحل مشاكل العملاء المعقدة.
رصد ملاحظات العملاء بشكل استباقي وتحديد الاتجاهات أو المشاكل المتكررة لإبلاغ تحسينات وتحديثات المنتج.
الحفاظ على مستوى عالٍ من معرفة المنتج والبقاء على اطلاع بأحدث تحديثات المنتج والميزات الجديدة والعروض الترويجية.
المساهمة في تطوير وتحسين عمليات وموارد دعم العملاء.

خبرة سابقة في دور خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في صناعة الألعاب.
مهارات كتابة وتواصل شفهي ممتازة باللغة الإنجليزية.
مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التفكير النقدي في بيئة سريعة الوتيرة.
تعاطف وصبر عند التعامل مع مخاوف أو إحباطات العملاء.
معرفة تقنية أساسية وكفاءة في استخدام أدوات وبرامج دعم العملاء.
القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني كجزء من فريق.
المرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل، مطلوبة كوكيل نوبات ل دعم على مدار الساعة.
شغف بالألعاب وفهم لثقافة واتجاهات الألعاب عبر الإنترنت.

اللغة الإنجليزية، خدمة العملاء، حل المشكلات