المسؤوليات:

• تقديم خدمات استشارية نصية لمستخدمي المنصة عبر البريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت، وحل المسائل المختلفة التي قد تطرأ أثناء استخدام المنصة؛
• توفير الدعم الاستشاري المهني بشأن منتجات الشركة؛
• تهدئة ودعم العملاء في المواقف الصعبة بهدف تحسين جودة الخدمة ورضا العملاء؛
• عند الحاجة - تسجيل طلبات العملاء ونقل احتياجاتهم إلى الأقسام المعنية لتحسين المنتج؛
• إبلاغ المستخدمين بالتغييرات الهامة في النظام والمنتجات؛
• تنفيذ مهام أخرى بناءً على تكليف من الإدارة.

المتطلبات:

• اللغة الروسية - اللغة الأم؛ اللغة الصينية أو الإنجليزية بمستوى عملي (للتواصل الداخلي)؛
• شهادة جامعية (درجة بكاليوس أو أعلى)؛
• خبرة عمل في خدمة دعم العملاء في مجال المالية أو التجارة الإلكترونية أو تقنيات الإنترنت لمدة سنة واحدة على الأقل؛
• ستكون الخبرة في خدمة دعم بورصة العملات المشفرة ميزة إضافية؛
• مهارات تواصل متطورة، القدرة على العمل ضمن فريق، مستوى عالٍ من التنفيذ والتفكير التحليلي؛
• معرفة بمجال الأصول الافتراضية أو الأسواق المالية أو تقنيات البلوكشين تُعتبر ميزة.