フィリピン国内在住の応募者専用リモートポジションです！

TransPerfect Connect (TPC) は、英語と中国語（普通話）の両言語に堪能で、コールセンター形式の専門的な環境でその言語スキルを活用された経験をお持ちのプロフェッショナルなバイリンガルスピーカーを求めています。当社では、電話通話通訳（OPI）およびビデオリモート通訳（VRI）としてのキャリアを開始するための包括的で有給の研修を提供し、医療、法務、金融サービスなど多様な業界のクライアントのサポートを行っております。

意味のある仕事に情熱をお持ちで、目的意識を大切にしている方には、あなたの言語スキルを活かし実際の違いを生み出す絶好の機会を提供いたします！

TPC の通訳者は、英語力に限りがある方々に対して、正確かつ文化的に適切なコミュニケーションを実現するための重要な役割を担っております。医療面接中の患者様をサポートする場合や、必要なサービスへのアクセスを支援する場合など、あなたのバイリンガル能力は現実の場面で大きな意義を持つ直接的な影響を与えます。

このポジションは、単なる日常会話レベルのバイリンガリズムを超え、構造化されたコールセンター形式の業務となります。理想的な候補者は、英語と中国語の双方をプロフェッショナルレベルで操り、迅速かつ正確に複雑な会話を通訳できる能力が求められます。これには、慣用表現、専門用語（例：医療、法務、金融）や感情的に微妙な内容を含む場合がございます。

本ポジションで成功を収めるためには、優れた傾聴力、感情のコントロール、プロフェッショナリズム、共感力、また柔軟な適応力が必要です。通訳者は、厳格な通訳プロトコルに従い、中立性、正確性、そして機密性を維持しながら、プレッシャー下での継続的なライブ通話を管理いたします。

• 医療、法務、カスタマーサービスなど各種業界において、英語と中国語間の逐次通訳サービスを提供する
• 通訳において、トーン、意図、感情を維持しながら完全な正確性、明瞭さ、中立性を確保する
• 常に機密性と公正性を保持する
• 必要な場合に丁寧に介入し、明確な確認を行いながら通話の流れをプロフェッショナルに管理する
• 高いプレッシャーや感情が高ぶる状況下でも、感情知能を発揮する
• 短期記憶の保持、積極的な傾聴、およびメモ取りの技術を活用して、長時間の会話を管理する
• 個人的な意見やアドバイスを避け、通訳者としての役割を厳守する
• 継続的な研修、コーチング、フィードバックセッションに参加し、パフォーマンスの維持および向上を図る
• MS Office や内部プラットフォームなどの基本的なコンピュータツールを活用し、通話管理および活動ログを適切に行う

私たちが提供するもの：

• 通訳技術、メモ取り、記憶保持、通話管理、感情コントロールに関する有給の4週間の研修（現場またはリモート）
• 認定通訳者による実践的なロールプレイのシミュレーションおよびコーチング
• 複雑な通話に対応するための高度な研修を含む、継続的な成長の機会
• あなたの言語スキルを活かし、他者を支援し、重要な会話をサポートし、持続的な影響力を発揮する意義ある機会
• 通訳、品質管理、研修、リーダーシップなど各方面でのキャリアアップの機会

福利厚生：

• 医療、歯科、視力、401k、休暇、企業負担の有給生命保険、短期および長期障害保険、柔軟口座オプションを含む包括的な福利厚生パッケージ
• 民間の健康保険および協力的でサポートが充実したチーム環境へのアクセス
• スタッフの健康と幸福を重視する、積極的でアクセスしやすい人事部門

• 医療、法務、またはコミュニティ通訳に関する資格（大きなプラスとなります）
• リモートワーク用ツールおよびコミュニケーションプラットフォームの使用経験
• 静かで快適、かつ集中できる作業環境
• 少なくとも16GBのRAMを搭載したデスクトップまたはラップトップコンピュータ（WindowsまたはMac）
• ブロードバンドインターネット接続（ダウンロード最低30 Mbps、アップロード最低10 Mbps）―セルラーデータやホットスポット接続は不可
• 5年以内のコンピュータで、動作するウェブカメラを備えていること
• Windows 10以降またはmacOS Big Sur（OS 11）以降のOS

TransPerfect Connectは、電話通訳（OPI）およびビデオリモート通訳（VRI）を含む、世界有数の通訳サービスの提供者でございます。弊社は170以上の言語におけるコミュニケーションをサポートし、最高水準の言語精度、専門性、および顧客対応を維持することに努めております。

ご注意：本ポジションはリモート/在宅勤務ですが、柔軟な働き方や「自己ペースでの勤務」ではございません。ご自宅で行う構造化されたコールセンター形式の環境となっております。通訳者は作業ステーションに常駐し、所定のシフト中は連続して発生する通話に全力で対応していただく必要がございます。勤務時間中のマルチタスクや私用の処理は認められません。

通訳者は、事前に公表された変動スケジュールに従うことが求められます。休憩時間や昼食の時間は日々異なり、業務上の必要性に応じて弊社ワークフォースマネジメントチームによって割り当てられます。

弊社が求める人材は以下の通りでございます：

• 高い通話量が連続する状況下においても、集中力と注意力を維持できる方
• プレッシャーや感情的に複雑な会話にも冷静かつ専門的に対応できる方
• 定期的なフィードバックやコーチングを、成長と改善の機会として前向きに受け入れられる方
• 非公式または緩やかなリモート環境ではなく、明確に構造化されスケジュールに基づく環境での業務を希望される方
• 厳格な通訳プロトコルに従い、中立性と機密性を確保できる方
• バイリンガルの流暢さを活かし、リアルタイムで必要不可欠なサービスをサポートする意欲がある方
• 高い感情知性、誠実さ、そして強い責任感をお持ちの方

均等な機会の提供について：

TransPerfectは、均等な機会を提供する雇用主であり、人種、性別、年齢、宗教、障害、国籍、性的指向、またはその他の保護対象の属性に基づく差別を一切行っておりません。