勤務地: メトロ・マニラ（リモート開始、すぐにハイブリッドに移行予定）

業務内容について

当社では成長中のチームにご参加いただくために、オペレーションコーディネーターを募集しております。

この役職は、全ての予約が期限内かつ正確に実行されることを保証し、日々の業務を支援するとともに、クライアントに優れたサービス体験を提供する役割を担います。

初めはリモート体制での勤務となり、現地での研修を実施いたします。メトロ・マニラオフィスが設立され次第、この役職はハイブリッド勤務体系へと移行いたします。

• 日々の予約をモニタリングおよび管理し、迅速な割り当てと実行を確実に行う。
• シッパー、オペレーター、内部チームと連携し、円滑なサービス提供を実現する。
• サービスに関する問題を積極的に発見、エスカレーション、解決する。
• 社内システムに正確な予約およびサービス記録を保持する。
• 業務フローをサポートし、効率性とクライアント満足度の向上を図る。

• メトロマニラ在住であること（必須）。
• オペレーション、ロジスティクス、またはカスタマーサービスの経験があること。
• 可能であれば、トランスポート会社（例: Blacklane、Intogreat Solutions、または同様の企業）での経験があることが望ましい。
• 優れた組織力とマルチタスク能力を有していること。
• 優れたコミュニケーション能力（口頭および文書）があること。
• テクノロジーへの理解があり、細部にわたる注意力と信頼性があること。
• 週末や就業時間外を含むローテーションシフトでの勤務が柔軟に可能なこと。