JUDUL PEKERJAAN: Asosiasi Operasi dan Strategi

LAPORAN KEPADA: Direktur Operasi Global (DGO) dan COO

LOKASI: Jarak jauh

JADWAL: 8:30 AM – 5:30 PM EST (40 jam/minggu dengan istirahat makan siang tidak dibayar selama 1 jam)

KOMPENSASI: $12-$14 per jam (kompensasi akan ditinjau seiring perkembangan ruang lingkup peran)

Peran ini menggabungkan dukungan eksekutif dengan kepemimpinan proyek strategis, menawarkan kesempatan untuk mendorong keunggulan operasional di seluruh HR, Data, Chat, Lead, dan Hubungan Klien. Anda akan bertindak sebagai pemimpin tangan kanan yang tepercaya, diberdayakan untuk membuat keputusan, mewakili kepemimpinan, dan memastikan pelaksanaan yang lancar dari inisiatif-inisiatif penting.

Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk membentuk strategi operasional sambil mengembangkan keterampilan di tingkat eksekutif. Anda akan bekerja langsung dengan kepemimpinan senior, mendorong perubahan yang berarti di seluruh organisasi, dan membangun keahlian di berbagai area fungsional. Peran ini ideal untuk profesional ambisius yang ingin memajukan karier mereka di bidang operasi dan strategi.

TANGGUNG JAWAB UTAMA:

Mitra Eksekutif & Dukungan Strategis

• Bertindak sebagai penghubung utama dan mitra strategis untuk DGO dan COO
• Mengelola prioritas eksekutif dan pengarahan strategis
• Mewakili DGO dalam pertemuan lintas departemen dan diskusi kepemimpinan
• Memastikan fokus kepemimpinan tetap pada inisiatif strategis yang berdampak tinggi

Keunggulan Operasional

• Memantau dan mendorong pelaksanaan inisiatif di seluruh HR, Data, Chat, Lead, dan Hubungan Klien.
• Identifikasi ketidakefisienan operasional dan memimpin upaya perbaikan proses
• Berkolaborasi dengan kepala departemen untuk mengembangkan KPI, dasbor, dan sistem pelaporan.
• Membuat dan memelihara prosedur operasi standar (SOP)

Manajemen Proyek Strategis

• Memimpin proyek multi-departemen dari konsepsi hingga penyelesaian
• Menggunakan alat manajemen proyek (Asana, Notion, Google Workspace, Telegram) untuk menjaga akuntabilitas
• Mengkoordinasikan pemangku kepentingan lintas fungsi untuk memastikan pengiriman tepat waktu
• Memelihara dokumentasi proyek yang komprehensif dan pelacakan kemajuan

Komunikasi Eksekutif

• Menyusun komunikasi eksekutif berkualitas tinggi, termasuk memo, laporan, dan pembaruan strategis
• Menyintesis pembaruan departemen menjadi ringkasan siap eksekutif
• Memantau komunikasi internal dan mengeskalasi masalah mendesak dengan tepat
• Menjaga kerahasiaan dan mewakili organisasi secara profesional

Dukungan Kepemimpinan

• Memberikan panduan dan akuntabilitas kepada kepala departemen atas nama DGO
• Menjunjung budaya perusahaan dan standar operasional
• Memfasilitasi pertemuan kepemimpinan dan menjaga akuntabilitas item tindakan
• Mendokumentasikan kemajuan terhadap tujuan strategis

METRIK KESUKSESAN:

• Kontinuitas Operasional: berhasil mengelola fungsi DGO secara mandiri, memastikan operasi yang lancar saat kepemimpinan tidak ada
• Keunggulan Proyek: mengirimkan inisiatif kunci tepat waktu dengan penundaan atau kesalahpahaman minimal
• Standar Kualitas: secara konsisten menghasilkan deliverables siap eksekutif dan pelaporan komprehensif
• Dampak Lintas Fungsi: Meningkatkan kejelasan, keselarasan, dan kohesi di semua departemen yang didukung

• Pengalaman 4+ tahun di bidang operasional, dukungan eksekutif, atau manajemen proyek
• Pengalaman terbukti di lingkungan kerja yang cepat dan/atau remote
• Rekam jejak dalam mengkoordinasikan tim lintas fungsi dan menerjemahkan strategi menjadi hasil
• Latar belakang dalam manajemen operasional, dukungan eksekutif, pelaporan data, atau layanan klien sangat diutamakan

KEAHLIAN PENTING:

• Keunggulan Komunikasi: keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang luar biasa dengan sentuhan profesional tingkat eksekutif
• Kemahiran Teknis: keterampilan lanjutan dalam Asana, Google Workspace, Telegram, Zoom, dan Notion
• Penilaian Strategis: kemampuan untuk membuat keputusan yang tepat dengan pengawasan minimal sambil menjaga kerahasiaan yang ketat
• Pemikiran Analitis: keterampilan pemecahan masalah yang kuat dengan perhatian terhadap detail

ATRIBUT KUNCI:

• Pola pikir strategis yang seimbang dengan kemampuan eksekusi operasional
• Emotional intelligence yang tinggi dan gaya kepemimpinan kolaboratif
• Pendekatan proaktif yang detail dan kemampuan manajemen tenggat waktu yang kuat
• Kemampuan untuk berkembang dalam situasi yang ambigu dan prioritas yang bersaing
• Kecenderungan alami terhadap perbaikan proses dan efisiensi