سيقوم أخصائي التسويق الرقمي بدعم العملاء في تطوير وتنفيذ ومراقبة استراتيجيات التسويق الرقمي المبنية على البيانات. يتضمن الدور تخطيط الحملات، والتنسيق مع الشركاء الداخليين، وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ. سيعمل أخصائي التسويق الرقمي بشكل وثيق مع KreativForce لجميع متطلبات الإبداع والمحتوى ومع QT Solutions للمتطلبات التقنية مثل تحديثات الموقع، وإعداد التحليلات، وعمليات تكامل التسويق.

المسؤوليات الرئيسية

1. الاستراتيجية والتخطيط

• المساعدة في وضع استراتيجيات التسويق الرقمي بما يتوافق مع أهداف كل عميل والجمهور المستهدف.
• إجراء تحليلات المنافسين، وأبحاث السوق، وتحديد ملفات الجمهور لدعم إنشاء الاستراتيجية.
• المساهمة في تصميم جداول التسويق، واستراتيجيات المحتوى، وخطط القنوات لوسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وتحسين محركات البحث والإعلانات المدفوعة.

2. التعاون والتنسيق

• التعاون مع KreativForce للتنسيق في إنشاء المحتوى مثل الرسومات والفيديوهات ومواد الحملة.
• التعاون مع QT Solutions لتلبية الاحتياجات التقنية مثل تحديثات الموقع، وصفحات الهبوط، وإعداد التحليلات، وتنفيذ أنظمة التتبع.
• ضمان حصول جميع المتعاونين على الملخصات والجداول الزمنية والتعليمات الواضحة لضمان التنفيذ السلس.
• العمل كحلقة وصل بين العملاء وKreativForce وQT Solutions لضمان توافق المشاريع والالتزام بالجداول الزمنية.

3. تنفيذ الحملات

• جدولة ونشر المحتوى عبر منصات التواصل الاجتماعي وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• المساعدة في إدارة حملات الإعلانات المدفوعة (إعلانات فيسبوك، إعلانات جوجل، إعلانات لينكدإن).
• التأكد من الدقة والاتساق والامتثال لإرشادات العلامة التجارية للعميل.

4. تتبّع الأداء ورصد مؤشرات الأداء الرئيسية

• تتبع أداء الحملات ورصد مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الوصول، والتفاعل، وتوليد العملاء المحتملين، والتحويلات، والعائد على الاستثمار.
• استخدام أدوات مثل Google Analytics وMeta Business Suite وLinkedIn Analytics ولوحات التحكم في إدارة علاقات العملاء لجمع البيانات.
• إعداد تقارير أداء أسبوعية وشهرية للعملاء.
• تقديم رؤى وتوصيات لتحسين الحملات والاستراتيجيات المستقبلية.

5. دعم العملاء والتواصل

• حضور اجتماعات العملاء لتقديم تحديثات تسويقية ورؤى وتقارير التقدم.
• المساعدة في إعداد وثائق الاستراتيجية، وملخصات الحملات، ولوحات تحكم الأداء، والعروض التقديمية.
• الحفاظ على تواصل واضح وفي الوقت المناسب مع العملاء بشأن الجداول الزمنية والنتائج وتسليمات العمل.

6. التحسين المستمر

• البقاء على اطلاع باتجاهات التسويق الرقمي وتحديثات المنصات.
• اقتراح أدوات أو ميزات أو تكتيكات جديدة من شأنها تعزيز أداء العملاء.
• دعم المبادرات التسويقية الداخلية للشركة عند الحاجة.

المؤهلات

المؤهل العلمي والخبرات

• درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو إدارة الأعمال أو المجالات ذات الصلة.
• من 0 إلى 1 سنة خبرة في التسويق الرقمي أو التحليلات (يُرحب بخريجي الجامعات الجدد ذوي المهارات القوية).
• تُعدّ الخبرة في العمل مع فرق الإبداع أو الفرق التقنية ميزة إضافية.

المهارات والكفاءات

• الإلمام بأساسيات التسويق الرقمي (تحسين محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلانات المدفوعة).
• مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات وعرضها.
• مهارات تواصل وتنسيق ممتازة.
• الاهتمام بالتفاصيل، والتنظيم، والقدرة على إدارة مشاريع عملاء متعددة في آن واحد.
• الإجادة في استخدام أدوات مثل Google Analytics وMeta Business Suite وCanva وMailchimp أو ما يعادلها.

السمات الرئيسية

• روح التعاون والعمل الجماعي.
• شعور قوي بالمسؤولية والمساءلة.
• إبداعي، واستباقي، ولديه رغبة في التعلم.
• تركيز على العميل مع قدرات على حل المشكلات.