المهام الوظيفية:

1. مسؤول عن تلقي استفسارات المستخدمين من خلال أدوات خدمة العملاء عبر الإنترنت والإجابة على تساؤلاتهم؛

2. تقديم ملاحظات فورية حول المشكلات الموجودة، وجمع وترتيب المشاكل؛

3. القدرة على التحسس التجاري القوي، والتمكن من المفاهيم التجارية الأساسية بعد التدريب. يفضل من لديه معرفة وخبرة في المالية؛

4. إجراء عصف ذهني حول العوائق في تجربة المستخدم، واستكشاف احتياجات المستخدمين، ودفع حل المشكلات وتحسين العمليات؛

5. القدرة على العمل بنظام الورديات. / القدرة على العمل لفترات طويلة في المناوبات الليلية.