الوصف

• مساعدة العملاء بالرد على استفساراتهم وحل المشكلات في الوقت المناسب.
• تقديم خدمة ودعم عملاء استثنائي لتعزيز رضاهم.
• توثيق تفاعلات العملاء والاحتفاظ بالسجلات للرجوع إليها لاحقًا.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين إجراءات الخدمة ومشاركة الرؤى.
• الاطلاع المستمر على معلومات المنتج وسياسات الشركة لتوجيه العملاء بفاعلية.

المتطلبات

• المسمى الوظيفي: أخصائي دعم العملاء
• القسم الوظيفي: دعم العملاء
• المسؤوليات والواجبات: القدرة على إدارة تفاعلات متعددة مع العملاء في وقت واحد وتحديد أولويات المهام بفعالية.
• المهارات والسمات: مهارات تواصل قوية وقدرات شخصية إلى جانب أسلوب ودود.
• المهارات والسمات: عقلية حل المشكلات مع القدرة على التفكير النقدي تحت الضغط.
• المهارات والسمات: الصبر والتعاطف مع مخاوف العملاء، مما يعزز بيئة دعم إيجابية.