نحن نبحث عن مهندس دعم فني متوسط المستوى لديه من 3 إلى 8 سنوات من الخبرة للانضمام إلى فريقنا النامي عن بُعد. تركز هذه الوظيفة على إدارة التصعيد، والإشراف على الحوادث الكبرى، وضمان استقرار النظام من خلال حلول فنية استباقية. ستتعاون أيضًا مع فرق متعددة التخصصات، وتقوم بإنشاء الوثائق، وتوجيه مهندسين آخرين، كل ذلك من راحة منزلك.

• إدارة وحل الحوادث الكبرى مع تقليل المخاطر وضمان استقرار النظام.
• تقديم الخبرة في PKI، وشهادات X.509، وTLS/SSL، وHSM، والامتثال لأفضل ممارسات الأمان.
• دعم وصيانة أنظمة تشغيل Windows Server وLinux وActive Directory والشبكات والخدمات السحابية.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين عمليات الدعم وقيادة مبادرات الكفاءة.
• استكشاف المشكلات وإدارة قواعد بيانات SQL لعمليات الدعم.
• إنشاء وصيانة الوثائق الفنية وإجراءات التشغيل القياسية ومقالات قاعدة المعرفة.
• تنفيذ الأتمتة وتعزيز تحسينات الكفاءة ضمن بنية الدعم.
• تقديم الإرشادات الفنية والتوجيه لمهندسي الدعم.

الخبرة: 3-8 سنوات في الدعم الفني أو أدوار تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة.

المهارات المطلوبة (60-70% على الأقل من ما يلي):

• ويندوز أو في إم وير
• لينكس أو أزور
• تكنولوجيا الحاويات / كوبرنيتس
• إدارة الهوية والوصول (IAM) + الأمان
• معرفة أساسية بالشبكات
• إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (معرفة أساسية)

المهارات الإضافية:

• مهارات ممتازة في تشخيص المشكلات وحلها.
• مهارات تواصل قوية (كتابة وشفهي).
• عقلية تركز على العميل مع التزام قوي بالخدمة والرضا.

ما نقدمه

• عمل عن بُعد 100% – العمل من المنزل
• حزمة راتب تنافسية
• فرصة للعمل مع تقنيات متطورة وعملا عالميين
• فرص للنمو المهني والتعلم المستمر
• ثقافة عمل تعاونية وداعمة

كيفية التقديم:

إذا كنت شغوفاً بحل التحديات التقنية وترغب في التقدم في مسيرتك المهنية في بيئة تعتمد على العمل عن بُعد، نود أن نسمع منك!