نبذة عنا:

تعتبر RecruitGo شركة رائدة في مجال صاحب العمل المسجل (EOR) تتخصص في ربط أفضل المواهب في الأسواق الناشئة مع عملاء عالميين. تمكّن خدماتنا الشركات من توظيف وإدارة ودفع رواتب الموظفين دولياً بسهولة. نحن ملتزمون بتقديم حلول سلسة وفعّالة لعملائنا وتعزيز بيئة عمل ديناميكية وشاملة لفريقنا.

نظرة عامة على المنصب

تسعى RecruitGo لاستقطاب أخصائي دعم التطبيقات – المستوى الثاني (SaaS سحابي) ماهر للعمل عن كثب مع فرق التطوير والدعم لدينا لتوفير المساعدة الفنية والتدريب والإرشاد لأطباء الأسنان وموظفيهم. ستتولى إدارة تحويلات البيانات المعقدة، واستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها، وضمان حل حوادث العملاء وطلباتِهم بكفاءة. يوفّر هذا الدور فرصًا ممتازة للنمو ضمن بيئة SaaS سحابية متعاونة ومبتكرة، حيث تؤثر مساهماتك مباشرةً على نجاح عملائنا والشركة.

المسؤوليات:

• إدارة تحويلات البيانات المعقدة من أنظمة قديمة متعددة إلى قواعد بيانات MSSQL السحابية.
• استكشاف وحل مشكلات العملاء التقنية المعقدة.
• تسجيل ومراقبة وإدارة حوادث وطلبات ومهام العملاء لتحقيق أهداف اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
• تحديد طبيعة الحوادث والطلبات والمهام، وتفويضها وترتيب أولوياتها حسب الحاجة.
• المتابعة الكاملة للحوادث من تسجيلها حتى حلها.
• دعم تثبيت البرامج وتكوينها.
• تشخيص وتوثيق وتبليغ أخطاء المنتج المعقدة وطلبات الميزات.

المتطلبات:

• إدارة تحويلات البيانات المعقدة من أنظمة قديمة متعددة إلى قواعد بيانات MSSQL السحابية.
• استكشاف وحل مشكلات العملاء التقنية المعقدة.
• تسجيل ومراقبة وإدارة حوادث وطلبات ومهام العملاء لتحقيق أهداف اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
• تحديد طبيعة الحوادث والطلبات والمهام، وتفويضها وترتيب أولوياتها حسب الحاجة.
• المتابعة الكاملة للحوادث من تسجيلها حتى حلها.
• دعم تثبيت البرامج وتكوينها.
• تشخيص وتوثيق وتبليغ أخطاء المنتج المعقدة وطلبات الميزات.

المهارات الإضافية:

• خبرة في حلول البرمجة النصية مثل PowerShell وPython وSQL.
• معرفة متقدمة بـ SQL، بما في ذلك كتابة الاستعلامات لاستكشاف الأخطاء ومعالجة البيانات.
• الإلمام بإجراءات SQL لدعم إدخال البيانات وتحسين جودتها.

لماذا RecruitGo؟

تربط RecruitGo بسلاسة شركاء أعمال من الطراز العالمي بأفضل المواهب العالمية في الأسواق الناشئة. احصل على توظيف قانوني من خلال خدمات صاحب العمل المسجل وانطلق في رحلة نحو فرص مهنية لا مثيل لها.

• الراتب: 50,000 - 60,000 بيزو فلبيني
• نمط العمل: عن بُعد
• جدول العمل: من الإثنين إلى الجمعة؛ من 8 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت شرق أستراليا (AEDT)
• جهاز العمل: معدات المرشح الشخصية
• تحديات متنوعة: كل يوم يوفر فرصًا جديدة وتحديات فريدة تضمن بقاء عملك شيقًا ومجزٍ.
• التعاون ضمن الفريق: انضم إلى فريق داعم، حيث تُقدّر آراؤك ومساهماتك.
• الشمولية: كن جزءًا من بيئة عمل شاملة ومتنوعة تُقدّر مساهماتك. اعمل مع الفريق الداخلي لضمان تقديم الخدمات للعملاء في الوقت المناسب وضمان رضا العملاء وتلبية توقعاتهم.