岗位职责：

负责处理日语用户的咨询、投诉及其他客服相关事宜，提供高效、专业的服务；

通过在线聊天、邮件、电话等渠道解答用户问题，确保用户满意度；

反馈和跟进客户需求，协调内部团队优化用户体验；

关注行业动态，协助优化客服流程，提高服务质量；

完成上级交办的其他任务。

岗位要求：

日语N1或同等水平，具备优秀的日语书面和口头沟通能力；

有1年以上客服、销售或相关经验，熟悉加密货币行业者优先；

具备较强的客户服务意识，良好的沟通和问题解决能力；

适应轮班工作，有责任心，抗压能力强；

具有团队合作精神，能与不同部门高效协作。

福利待遇：

享有带薪年假、节日福利、团队活动等；

给予行业专业培训和职业发展机会；

优秀员工享受额外奖金及晋升机会；

远程办公支持，工作时间灵活。