المهام الوظيفية:

1. مسؤول عن تلقي استفسارات المستخدمين من خلال أدوات خدمة العملاء عبر الإنترنت والإجابة على تساؤلاتهم؛

2. تقديم ملاحظات فورية حول المشكلات الموجودة، وجمع وترتيب المشاكل؛

3. القدرة على التحسس التجاري القوي، والتمكن من المفاهيم التجارية الأساسية بعد التدريب. يفضل من لديه معرفة وخبرة في المالية؛

4. إجراء عصف ذهني حول العوائق في تجربة المستخدم، واستكشاف احتياجات المستخدمين، ودفع حل المشكلات وتحسين العمليات؛

5. القدرة على العمل بنظام الورديات. / القدرة على العمل لفترات طويلة في المناوبات الليلية.

متطلبات الوظيفة:

1. القدرة على التفكير المنطقي الجيد، والقدرة على تحديد احتياجات المستخدم الحقيقية؛

2. إتقان اللغة اليابانية والإنجليزية بطلاقة.

3. شغف كبير بخدمة العملاء، مسؤول عن تجربة العملاء، والقدرة على تقديم حلول شاملة للمشكلات؛

4. القدرة على تعديل أساليب وأسلوب التواصل بشكل فعال حسب الجمهور المستهدف؛

5. القدرة على إدارة الذات، والقدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة التغير؛

6. خبرة في تقديم الدعم للعملاء، وتشمل طرق الدعم الهاتف، البريد الإلكتروني، تذاكر الدعم، وخدمات الدردشة المباشرة.

المقر: اليابان أو عن بُعد من الخارج

الراتب: 2000 دولار – 3000 دولار + مكافأة الأداء