في حلول الإعاقة الموثوقة، نساعد الكنديين ذوي الإعاقة في التقدم بطلب للحصول على ائتمان ضريبة الإعاقة (DTC). مهمتنا هي تقديم خدمة استثنائية ودعم لضمان نجاح العملاء في اجتياز عملية التقديم.

نبحث عن أخصائي خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا. في هذه الدور، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، تدير حساباتهم، تجمع المعلومات اللازمة، وتضمن تواصل سلس طوال عملية تقديم طلب DTC. ستعمل مباشرة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، مساعدًا إياهم في كل خطوة من خطوات طلبهم.

• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
• التواصل مع العملاء يوميًا لجمع المعلومات وتقديم التحديثات حول حالة طلبهم.
• تقييم أهلية العملاء للحصول على ائتمان ضريبة الإعاقة بناءً على المعلومات الطبية.
• صياغة وإرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء والمهنيين الصحيين.
• متابعة مع العملاء والممارسين الطبيين لجمع الوثائق المطلوبة.
• استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة تفاعلات العملاء وتتبع التقدم.

لماذا حلول الإعاقة الموثوقة؟

• راتب تنافسي ومزايا.
• مرونة العمل من المنزل.
• تدريب شامل ودعم.

• من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو إدارة الحسابات.
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي (اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ واللغة الفرنسية ميزة إضافية).
• الراحة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce).
• الخبرة السابقة مع العملاء الكنديين ميزة إضافية.
• حضور ممتاز على الهاتف ونهج يركز على العملاء.