دعم الدردشة

OutGrowBase

₱15-20K[شهريًا]
عن بعدلا يتطلب خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام كامل
مشاركة

تفاصيل العمل عن بعد

البلد المفتوحالفلبين

متطلبات اللغةإنجليزية

تقتصر هذه الوظيفة عن بعد على المرشحين في بلدان محددة. يرجى تأكيد ما إذا كنت ترغب في الاستمرار على الرغم من القيود المحتملة للموقع

وصف الوظيفة

عرض النص الأصلي

الوصف

  • تقديم الدعم الفني للعملاء في الوقت الحقيقي من خلال منصات الدردشة المباشرة
  • الرد على استفسارات العملاء، والشكاوى، والمشكلات التقنية بسرعة
  • إرشاد العملاء حول ميزات المنتج، وخطوات استكشاف الأخطاء، والإجراءات
  • الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وحلولها
  • تصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام أو المشرفين المناسبين
  • تحقيق أهداف حجم المحادثات اليومية وأوقات الاستجابة
  • اتباع نصوص الشركة وإجراءات التشغيل القياسية
  • تقديم معلومات عن المنتج والمساعدة في معالجة الطلبات
  • التعامل مع محادثات الدردشة المتعددة في نفس الوقت
  • التعاون مع أعضاء الفريق لحل مشكلات العملاء
  • البقاء على اطلاع على معلومات المنتج وسياسات الشركة
  • المشاركة في جلسات التدريب واجتماعات الفريق

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها; يفضل الحصول على درجة جامعية
  • مهارات كتابة ممتازة باللغة الإنجليزية
  • مهارات كتابة سريعة ودقيقة (بحد أدنى 40 كلمة في الدقيقة)
  • قدرات قوية في إدارة الوقت وتنفيذ المهام المتعددة
  • يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء
  • مهارات أساسية في استخدام الكمبيوتر ومعرفة بمنصات الدردشة
  • الصبر ومهارات حل المشكلات
  • القدرة على العمل في فترات متقطعة، بما في ذلك الليل وعطلات نهاية الأسبوع
  • اتصال إنترنت مستقر للعمل عن بُعد
متمكن من الحاسوب، موجه نحو العملاء
Preview

Melissa B

HR ManagerOutGrowBase

رد اليوم 4 مرات

نشر بتاريخ 08 September 2025

الإبلاغ عن هذه الوظيفة

تذكير أمان Bossjob

إذا كانت الوظيفة تتطلب العمل خارج البلاد، يرجى أن تكون متيقظًا وأن تحذر من الاحتيال.

إذا واجهت صاحب عمل قام بالإجراءات التالية أثناء بحثك عن وظيفة، يرجى الإبلاغ عنه فورًا

  • يحجب هويتك،
  • يتطلب منك تقديم ضمان أو يجمع ممتلكات،
  • يجبرك على الاستثمار أو جمع الأموال،
  • يجمع فوائد غير قانونية،
  • أو حالات غير قانونية أخرى.