我們正在尋找一位 資深解決方案架構師，具有在 託管服務供應商 (MSP) 或 託管安全服務供應商 (MSSP) 方面的豐富經驗，能夠 帶領多家客戶的服務交付。

這是一個面向客戶的資深職位，您將掌管 技術策略、解決方案設計與交付品質，並引導和輔導工程團隊持續提供高價值服務。

主要職責

服務交付及責任承擔

• 為主要的 MSP/網路安全客戶領導端到端的 服務交付，並擔任資深技術聯絡窗口。
• 負責專案的 技術成功：架構、實施監督、穩定性、效能及持續改進。
• 將業務需求轉化為 可擴展、安全且具有成本效益的解決方案。
• 確保服務依照 服務等級協議 (SLA)、最佳實踐及約定標準交付。

架構與解決方案設計

• 為客戶環境設計現代化的 雲端、基礎設施及/或安全架構（例如 Azure、AWS、Microsoft 365、網路與安全堆疊）。
• 審核並驗證工程師提出的技術設計、設定與變更。
• 標準化 服務方案、參考架構及實施模式。

領導與團隊協作

• 為 L2/L3 工程師、安全分析師及支援團隊提供 技術領導。
• 指導並輔導團隊成員，以提升其技術及客戶對接能力。
• 與營運、專案管理及領導團隊緊密合作，持續優化交付流程。

客戶參與與利害關係人管理

• 與客戶利害關係人（技術及非技術）建立穩固且可信賴的關係。
• 主導 技術研討會、需求探索會議及解決方案簡報。
• 主動識別客戶環境中的風險、缺口以及優化或追加銷售的機會。

持續改進

• 為 服務交付框架、作業手冊及文件的演進做出貢獻。
• 持續掌握現代雲端、安全及 MSP 最佳實踐，並將這些洞察應用於服務組合中。

必備經驗與技能

• 十年以上 IT 基礎架構、雲端及/或網路安全相關職務經驗。
• 具有在託管服務供應商 (MSP) 或託管安全服務供應商 (MSSP) 任職的實證經驗 – 此項為必要條件。
• 在服務交付方面展現領導力：對多家客戶的交付成果負責，而不僅僅是作為個人貢獻者。

以下一項或多項領域的紮實實務經驗：

• 雲端平台：Azure、AWS 及/或 Microsoft 365
• 網路與基礎架構：路由、交換、VPN、防火牆、負載平衡器
• 網路安全：防火牆（例如 Fortinet、Palo Alto、Sophos）、終端防護、SIEM/SOC、安全監控與事件回應
• 優秀的 客戶溝通能力 – 能以清晰、商業導向的語言解釋複雜技術議題。
• 具備 領導或指導技術團隊（工程師、分析師等）的經驗。
• 具備良好的文件撰寫習慣及流程導向思維。
• 駐點於 亞洲，並具備優秀的英語書寫及口語能力。

加分條件

• 具有下列產業認證，例如 Azure 解決方案架構師、AWS 解決方案架構師、CCNP、CISSP、CISM 或其他同等證照。
• 曾與 北美、英國、歐洲或澳洲客戶合作的經驗。
• 具備協助 建立或優化 MSP/MSSP 服務方案、方案包或作業手冊的經驗。
• 熟悉 ITIL 或其他服務管理框架。

我們提供

• 有機會在成長中的託管服務/網路安全環境中，擔任 具有策略性的資深職位。
• 與全球團隊合作，並運用現代的雲端與安全技術。
• 在 架構、交付標準及技術方向上擁有自主權與影響力。
• 富有競爭力的薪酬，與資歷及經驗相符。