物联网现场工程师

地点： 根据新加坡工作（需要出差）

Groundup.ai旨在赋能每个工作场所，成为以人工智能驱动的公司。我们设想我们的客户将在其日常运营中使用我们的人工智能工具作为基础。随着我们不断将创新方法带入快速发展的制造、航空航天、物流和海事等公司，我们正在寻找一位物联网工程师加入我们这个令人兴奋的旅程。

该角色在具有挑战性的现场部署、管理和优化我们专有的物联网硬件和人工智能驱动的维护解决方案方面至关重要，包括制造、航运、石油与天然气等行业。您将确保我们的现场部署顺利运行，确保数据收集和分析不间断。

作为物联网工程师，您将是我们公司在客户地点的代表，负责我们产品的安装和现场支持。您的角色需要具备技术能力和客户服务技能，以确保我们解决方案的成功设置、维护和故障排除，同时促进积极的客户关系和技术可靠性。

我们重视那些拥有责任心、快速行动并渴望构建有影响力的解决方案的团队成员。我们已经为我们的工作获得了战略合作伙伴关系和政府认可——现在我们正在进一步扩展，我们希望您能加入我们。

主要职责

部署与项目协调

• 根据客户现场需求计划和执行物联网硬件部署。
• 在现场安装和配置我们的软件和硬件解决方案。
• 与内部团队（研发、产品、销售）协调，确保设备的顺利安装、集成和调试。

基础设施管理

• 维护已部署物联网系统的稳定性和可靠性，以确保数据流畅通。
• 监控设备性能，主动诊断和解决技术问题。

技术支持与故障排除

• 提供现场和动手的技术支持，快速解决客户的硬件相关问题。
• 向客户培训产品使用和维护最佳实践。
• 进行根本原因分析，并实施预防措施以最小化停机时间。

资源优化

• 高效管理部署资源，以满足项目时间表和预算。
• 与生产团队协调，确保材料按时交付和设置。
• 制定和改善安装、维护和故障排除的标准操作程序（SOP）。

质量保证与合规

• 确保所有部署遵循安全、质量和行业标准。
• 定期回访现场进行维护检查和客户跟进。
• 与质量保证团队合作，验证设备性能和系统可靠性。
• 确保遵守安全法规和公司安装标准。

报告与文档

• 准备部署报告，包括资源使用、时间表和技术成果。
• 在我们的客户关系管理系统中记录安装过程和客户互动。
• 维护详细的技术文档，以便未来参考和过程改进。

任职要求

• 电气工程、机电一体化、计算机工程或相关领域的学士学位。
• 2-3年物联网硬件部署、现场工程或相关角色的经验。
• 精通至少一种脚本或编程语言。
• 强大的问题解决能力和关注细节的能力。
• 在物联网和技术环境中具有丰富的现场安装和技术支持经验。
• 精通物联网设备的设置、校准和故障排除。
• 熟悉工业传感器和通信协议，包括但不限于HTTP、MQTT、Zigbee、LoRaWAN、NTP。
• 自我驱动，能够独立工作并有效管理现场责任。
• 良好的沟通技巧，能够在客户互动中工作。
• 对现场工作和国内外出差充满热情。
• 具有边缘设备、网关和云集成的经验。