24-Hour HR Process Outsourcing Inc. Technical Project Manager

24-Hour HR Process Outsourcing Inc.

₱55-60K[Aylık]

Uzak5-10 Yrs ExpÜniversite mezunuTam zamanlı

Paylaşmak

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

Orijinal metni göster

Müşteri destek ekip liderleri ve mühendislerden oluşan bir ekibi yönlendirir, mentorluk yapar ve yönetir, mükemmeliyet ve profesyonel gelişim kültürünü teşvik eder.
Ekip yeteneklerini eğitim, koçluk ve sürekli profesyonel gelişim girişimleri aracılığıyla geliştirir.
Düzenli performans değerlendirmeleri yapar, yapıcı geri bildirimde bulunur ve kapsamlı gelişim planları oluşturur.
Destek hizmeti sunumunu denetler, SLA'lara uyumu sağlar ve yüksek müşteri memnuniyeti seviyelerini garanti eder.
Öncelikli müşteri sorunlarını yönetir, zamanında çözüm sağlarken, net ve proaktif müşteri iletişimini sağlar.
Müşteri sorunlarının etkin bir şekilde yükseltilmesi ve çözülmesi için destek katmanları, ürün geliştirme ve mühendislik ekipleri ile işbirliği yapar.

7 – 10 yıl lider teknik destek deneyimi, düşükten kritik seviyelere kadar olayların çözümüne liderlik etme ve kök neden analizi yapma.
Kriptografi ve PKI çözümleri konusunda güçlü bilgi sahibi olmak zorunludur.
Bilgisayar Bilimleri, Bilgi Teknolojisi veya ilgili bir alanda lisans diploması; veya eşdeğer deneyim. Kıdemli teknik ekipler ve genç destek liderleriyle müşteri destek alanında güçlü deneyim.
Karmaşık projeleri ve birden fazla önceliği yönetme yeteneği kanıtlanmış.
Küresel ekipleri ve karmaşık destek operasyonlarını yönetme yeteneği kanıtlanmış.
Güçlü analitik beceriler ve destek metrikleri ile veri analizi deneyimi.
Stratejik düşünme ve sürekli iyileştirmeyi yönlendirme yeteneği.
Mükemmel liderlik ve karar verme becerileri.
Yükseltmeleri etkili bir şekilde yönetme ve müşteri memnuniyetini sağlama yeteneği.
BT hizmet yönetimi prensipleri ve ITIL ile NIST çerçeveleri konusunda gelişmiş bilgi.
Cerfiticated Support Professional CSP, Customer Service Manager CSM, ITIL temeli veya Security+ gibi destek alanında profesyonel veya teknik sertifikalar tercih edilmektedir.

kriptografiProje YönetimiPKI Çözümleri