Markalı ürünler, yerine getirme lojistiği veya promosyon ürünleri deneyimi olan, detay odaklı ve proaktif bir Hesap Yöneticisi arıyoruz. Bu, müşteri hesap sahipliği ile sipariş ve tedarikçi yönetimini birleştiren, yüksek etkili, orta seviyede bir roldür. B2B müşterileri için ana iletişim noktası olarak hizmet vereceksiniz, siparişlerinin doğru işlenmesini ve zamanında teslim edilmesini sağlayacak, aynı zamanda tedarikçiler, sağlayıcılar ve iç ekiplerle koordinasyon sağlayacaksınız.

Temel Sorumluluklar

• 1-2 yüksek değerli B2B müşteri hesabını yönetin ve onların ana iletişim noktası olun
• Platform üzerinden verilen yüksek hacimli siparişleri gözden geçirin, düzenleyin ve işleyin
• Siparişleri uygun tedarikçilere yönlendirin ve yerine getirme iş akışlarını denetleyin (PO'dan teslimata)
• Gecikmeler, ürün kusurları veya tasarım reddi ile ilgili sorunları proaktif bir şekilde çözün
• İç ekiplerle (destek, satış, tasarım) ve dış tedarikçilerle iletişimi sürdürün
• Yerine getirme zorluklarını çözün ve müşteri memnuniyetini sağlamak için gerektiğinde durumu yükseltin
• Sistemler arasında kayıtları güncel tutun, her siparişin ve iletişimin izlenmesini sağlayın
• İş akışı verimsizliklerini belirleyin ve iyileştirme önerilerinde bulunun
• Yeni müşteri onboarding, teklif verme ve özel proje kapsamı konularında gerektiğinde destek olun

• 2-4 yıl hesap, sipariş veya proje yönetimi deneyimi
• Markalı ürünler veya promosyon ürünleri sektöründe en az 1 yıl deneyim
• B2B müşteri deneyimi ve aynı anda birden fazla hesabı yönetebilme yeteneği
• Güçlü İngilizce iletişim becerileri (yazılı ve sözlü)
• Sipariş iş akışları, tedarikçi/tedarik koordinasyonu ve müşteri ile iletişim konularında aşinalık
• Teknolojiye yatkın; Google Workspace, Slack ve proje takip araçlarını kullanma konusunda kendine güvenen
• Tamamen uzaktan bir ortamda bağımsız çalışmaya rahatlıkla uyum sağlayabilen
• ABD saat dilimlerinde (EST veya PST) uygunluk

İyi Olur:

• Ürün lojistiği, üretim veya tedarik zinciri alanında önceki deneyim
• Adobe Illustrator veya Photoshop hakkında temel bilgi