Título del puesto: Agente de Centro de Llamadas

Modalidad de trabajo: Remoto (Filipinas)

Tipo de empleo: Tiempo completo

Ubicación: Filipinas

• Llamadas salientes para encuestas, generación de leads, invitación a eventos y/o ventas
• Llamadas entrantes para resolver consultas de clientes o cerrar leads/ventas
• Ingreso de datos para actualizar el software de gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Responder correos electrónicos
• Elaborar informes utilizando Microsoft Office y Google Drive
• Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio establecidos
• Realizar otras tareas asignadas

Calificaciones:

• Excelentes habilidades de comunicación en inglés
• Velocidad de tecleo: al menos 40 palabras por minuto
• Capacidad para trabajar bajo presión
• Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera eficiente
• Orientación al cliente y capacidad para adaptarse y responder a diferentes tipos de personalidad
• Inteligente
• No se requiere experiencia previa en BPO; se invita a recién graduados a postularse

SE REQUIERE el siguiente equipo:

Hardware: Laptop/PC con procesador Intel i3 (7.ª generación o superior) o AMD Ryzen 3 (o superior) y 8 GB de RAM

Sistema operativo: Windows 10 o superior (se admite MacOS equivalente)

Audífonos con micrófono: A4Tech (HU 7P o HU 50) o Jabra USB con cancelación de ruido

Conexión a internet: Cableada; mínimo de 30 Mbps

Software: Microsoft Office y lector de PDF, AnyDesk, Google Drive, Discord