Título do Cargo: Agente de Call Center

Modalidade de Trabalho: Remoto (Filipinas)

Tipo de Contrato: Tempo integral

Local de Trabalho: Filipinas

• Realizar chamadas ativas para pesquisas, geração de leads, convites para eventos e/ou vendas
• Atender chamadas recebidas para resolver dúvidas de clientes ou concretizar leads/vendas
• Inserção de dados para atualizar o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
• Responder e-mails
• Criar relatórios usando Microsoft Office e Google Drive
• Cumprir os acordos de nível de serviço estabelecidos
• Executar outras tarefas conforme designado

Qualificações:

• Excelentes habilidades de comunicação em inglês
• Velocidade de digitação: no mínimo 40 palavras por minuto
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Habilidade para realizar múltiplas tarefas, priorizar e gerenciar o tempo de forma eficiente
• Orientação ao cliente e capacidade de se adaptar e responder a diferentes perfis de personalidade
• Inteligente
• Não é necessária experiência prévia em BPO; recém-formados são bem-vindos

É OBRIGATÓRIO possuir o seguinte equipamento:

Hardware: Notebook/Desktop com Intel i3 (7ª geração ou superior) / AMD Ryzen 3 (ou superior) e 8 GB de RAM

Sistema Operacional: Windows 10 ou superior (equivalente MacOS permitido)

Headset: A4Tech (HU 7P ou HU 50) ou headset USB Jabra com cancelamento de ruído

Conexão de internet: com fio; mínimo de 30 Mbps

Software: Microsoft Office e leitor de PDF, Anydesk, Google Drive, Discord