O que você fará

1. Gerenciar consultas e solicitações de clientes recebidas via telefone, e-mail e chat
2. Fornecer informações precisas e oportunas aos clientes para resolver seus problemas
3. Escalar consultas complexas para as equipes apropriadas conforme necessário
4. Manter registros detalhados das interações com clientes e das ações de acompanhamento
5. Contribuir para melhorias contínuas de processos e aprimoramento da experiência do cliente

O que estamos procurando

1. Sem experiência prévia em BPO — mas é um diferencial se você tiver experiência em atendimento ao cliente ou call center, idealmente na indústria de saúde (CONTA SAZONAL)
2. Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com capacidade de interagir com os clientes de maneira amigável e profissional
3. Sólidas habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico para tratar efetivamente as solicitações dos clientes
4. Proficiência em inglês, tanto verbal quanto escrita
5. Confortável trabalhando em um ambiente dinâmico e de alto volume
6. Capaz de trabalhar de forma independente e em equipe
7. Familiaridade com sistemas de CRM e softwares de escritório padrão
8. Que possua endereço localizado a pelo menos 2 horas de distância do local em Cebu e Quezon City