Mengenai Peranan

Kami sedang mencari Penyelaras Sokongan Perkhidmatan yang sangat teratur, proaktif, dan teliti untuk mengurus proses pentadbiran dan operasi secara menyeluruh yang menyokong pasukan perkhidmatan lapangan kami. Peranan ini memastikan penjadualan, komunikasi, pengurusan bahan, dan dokumentasi yang lancar merentasi beberapa jabatan.

Calon yang ideal cemerlang dalam persekitaran yang pantas, berkomunikasi dengan jelas, dan mengambil tanggungjawab ke atas operasi perkhidmatan dan tugasan rantaian bekalan. Ini adalah posisi kerja jarak jauh dengan peluang kuat untuk berkembang dalam operasi.

Maklumat Pekerjaan

• Pengaturan Kerja: Bekerja Dari Rumah
• Jadual: Isnin hingga Jumaat | 8 malam hingga 5 pagi Waktu Filipina
• Hari Cuti: Hari cuti Filipina

Tanggungjawab Utama

Operasi Perkhidmatan & Penjadualan

• Menjadualkan semua lawatan perkhidmatan berdasarkan keperluan pelanggan, ketersediaan juruteknik, dan keutamaan kerja.
• Memberi respons kepada pertanyaan pelanggan berkaitan permintaan perkhidmatan, penjadualan, dan status kerja.
• Berkoordinasi dengan juruteknik perkhidmatan lapangan untuk mendapatkan kemas kini kerja dan mencipta lawatan perkhidmatan baru jika perlu.
• Menyelenggara rekod perkhidmatan dan status kerja yang tepat dalam sistem dalaman.

Koordinasi Bahan

• Mengurus dan menjejaki bahan, produk, dan peralatan yang diperlukan untuk kerja perkhidmatan.
• Mengkoordinasi logistik penghantaran, serahan, dan pemindahan bahan kepada juruteknik atau tapak kerja.
• Memesan bahan dan produk untuk menyokong projek aktif dan lawatan perkhidmatan.
• Memastikan bahan tersedia mengikut jadual untuk mengelakkan kelewatan dalam aktiviti perkhidmatan.

Sokongan Perakaunan & Dokumentasi

• Mencipta Nota Terimaan Barangan (GRN) menggunakan perisian Zoho Accounting.
• Mengkoordinasi penghantaran kepada pelanggan dan memastikan semua dokumentasi berkaitan disiapkan.
• Bekerjasama rapat dengan pasukan perakaunan untuk menyelenggara rekod inventori, pembelian, dan penerimaan yang tepat dan terkini.
• Membantu dalam penyelarasan pesanan pembelian, invois, dan pengesahan penghantaran.

Komunikasi Rentas Fungsi

• Berurusan dengan kakitangan perkhidmatan lapangan, kakitangan gudang/logistik, pembekal, dan jabatan dalaman.
• Berkomunikasi perubahan penjadualan, kemas kini penghantaran, dan keperluan kerja dengan jelas dan segera.
• Menyokong pasukan operasi dengan pelaporan, analisis, dan inisiatif penambahbaikan berterusan.

Kelayakan

• Pengalaman lebih 2 tahun dalam penyelarasan perkhidmatan, sokongan operasi, atau bidang berkaitan.
• Kemahiran organisasi yang kuat dengan keupayaan mengurus pelbagai keutamaan.
• Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang.
• Pengalaman dengan perisian penjadualan, inventori, atau perakaunan (pengalaman Zoho adalah kelebihan besar).
• Keupayaan bekerja secara berdikari dalam persekitaran jarak jauh sambil memenuhi tarikh akhir.
• Familiar dengan perolehan.
• Perhatian tinggi terhadap perincian dan sifat pemikiran penyelesaian masalah.

Kompetensi Utama

• Berfokus pelanggan dan responsif
• Kemahiran pengurusan masa yang kukuh
• Proaktif dan cekap sumber
• Mahiran teknologi dengan keupayaan mempelajari sistem baru dengan cepat
• Berkolaborasi merentasi pasukan dan jabatan