注文の管理:

• 電話、メール、オンラインプラットフォームなどの各種チャネルを通じて顧客からの注文を受け取り処理いたします。注文データ（製品情報、価格、配送詳細など）の完全性を確保いたします。

取引の処理:

• 販売取引が円滑に進むよう、請求書の作成、支払い請求、及び支払い確認を行います。

在庫の管理:

• 製品在庫を監視し、商品の在庫を確保するとともに、定期的に在庫情報を更新いたします。

顧客との連絡:

• 製品、注文、配送に関するお問い合わせに対応し、顧客の苦情や問題にも対処いたします。

報告書作成:

• 販売、在庫、債権、およびその他評価や意思決定に必要な報告書を作成いたします。

営業チームへの支援:

• 販売文書の準備、会議スケジュールの調整、及び提案プロセスの支援など、営業チームに対して事務的なサポートを提供いたします。

顧客データベースの管理:

• 顧客データベースを管理及び更新し、顧客情報の正確性を常に確保いたします。

各プラットフォームにおける管理者（セラー）業務の例：

• オンラインショップ管理者:
• オンラインプラットフォーム（ウェブサイト、ソーシャルメディア、マーケットプレイス等）を通じて、注文、在庫、および配送を管理いたします。
• マーケットプレイス管理者:
• マーケットプレイスにおいて、販売者及び購入者のアカウントを管理し、製品の品質を確保するとともに、取引及び支払いの管理、さらに顧客の苦情に対応いたします。

管理者（セラー）に必要なスキル：

• 優れた事務能力（組織力、時間管理、細部への注意力）
• 優れたコミュニケーション能力（口頭および文書）
• 問題解決能力
• ソフトウェアの利用能力（スプレッドシート、データベース等）
• 顧客サービススキル
• 個人での作業およびチームでの作業が可能であること

一般的な資格:

• 学歴:
• 最低でも高等学校/専門学校卒または短大卒、ただし一部企業では各分野の学士号保持者も歓迎いたします。
• 経験:
• 管理、営業サポート、またはカスタマーサービスとしての経験が加点要素となります。特に関連分野での経験がある場合は尚可です。
• コンピュータスキル:
• Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）およびShopee、Tokopedia等のeコマースプラットフォームの操作が可能なこと。
• コミュニケーションスキル:
• お客様やチームとの円滑なコミュニケーションのため、口頭および書面での優れたコミュニケーション能力が求められます。
• 組織能力:
• 複数の業務を同時に効率よく管理・遂行できる能力が必要です。

役立つ追加スキル:

• マルチタスク能力: 複数の業務を同時に処理する能力があること。
• 問題解決能力: 販売プロセスにおいて発生する可能性のある問題を特定し、解決する能力が求められます。
• 適応力: 販売プラットフォームや企業方針の変化に柔軟に対応できること。

一般的な管理者（Admin Seller）の職務:

• 注文管理: 注文の処理、在庫管理、及び注文情報の更新。
• お客様とのコミュニケーション: 質問への回答、製品情報の提供、及びお客様の苦情対応。
• レポート作成: 売上、在庫、店舗のパフォーマンスに関するレポートの作成。
• データ管理: 売上及びお客様データの記録と維持。
• オンライン店舗の運営: 製品情報の更新、プロモーションの管理、及び店舗の円滑な運営の確保。