Non-Voice Team Leader
Thoth AI
وصف الوظيفة
الوصف
- Supervise and guide a team of non-voice customer service representatives.
- Monitor and evaluate team performance to ensure quality service.
- Handle escalated customer inquiries and resolve issues promptly.
- Train and develop team members for improved performance.
- Create and manage schedules to ensure coverage and meet service levels.
- Analyze performance metrics to identify areas of improvement.
- Develop and implement strategies to enhance customer satisfaction.
- Coordinate with other departments to resolve complex issues.
المتطلبات
- SHS Grad/ Bachelor's degree or equivalent experience in a related field.
- Proven experience in a supervisory/SME role within BPO customer service.
- Strong understanding of non-voice communication channels.
- Excellent verbal and written communication skills.
- Ability to handle multiple tasks and prioritize effectively.
- Strong problem-solving skills and attention to detail.
- Proficient in using customer service software and tools.
Everglow AI Talent Acquisition
HR总监Thoth AI
نشط خلال سبعة أيام
موقع العمل
2F Citadines Millenium, Sapphire Road, Citadines Millennium Ortigas Manila. 11 Ortigas Ave, Ortigas Center, Pasig, Metro Manila, Philippines
نشر بتاريخ 26 December 2024
استكشاف وظائف مماثلة
عرض المزيد من الوظائف المشابهةTeam Leader - Healthcare
V-Call Center Link Inc.2.7-3.7Kر.س[شهريًا]
في الموقع - باسيج3-5 سنوات خبرةدبلومدوام كامل
VCC Link Inc.Digital Marketing
Customer Service Supervisor
Megafresh International Inc.997-1.3Kر.س[شهريًا]
في الموقع - باسيج<1 سنة خبرةدبلومدوام كامل
Khirsty ApatanHR Officer
BPO Supervisor
Go-Get Data Consultancy1.7-2.3Kر.س[شهريًا]
في الموقع - باسيج1-3 سنوات خبرةبكالوريوسدوام كامل
Ozidi OdunzeHR Manager
Customer Service Supervisor
Moldex Group of Companies, Inc.1.7-2Kر.س[شهريًا]
في الموقع - مدينة كويزون3-5 سنوات خبرةبكالوريوسدوام كامل
Jelly Ann LanuzaHR Supervisor
Team Lead – Financial / Customer Service Representative
Stark Asia Solutions Inc.3-4.3Kر.س[شهريًا]
في الموقع - تاجويج3-5 سنوات خبرةبكالوريوسدوام كامل
Jerome BarramedaHR asscociate
سجل للدردشة مع المدير
تذكير أمان Bossjob
إذا كانت الوظيفة تتطلب العمل خارج البلاد، يرجى أن تكون متيقظًا وأن تحذر من الاحتيال.
إذا واجهت صاحب عمل قام بالإجراءات التالية أثناء بحثك عن وظيفة، يرجى الإبلاغ عنه فورًا
- يحجب هويتك،
- يتطلب منك تقديم ضمان أو يجمع ممتلكات،
- يجبرك على الاستثمار أو جمع الأموال،
- يجمع فوائد غير قانونية،
- أو حالات غير قانونية أخرى.