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OutGrowBase

₱500-1K[時給]
リモートワーク経験不問学歴不問アルバイト
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リモートワークの詳細

募集している国：フィリピン

必要言語：英語

このリモートワークは、特定の国にお住まいの応募者を対象としています。居住地の制限がある可能性はありますが、応募を続行する場合はご確認ください

職務内容

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説明

  • 通常24～48時間以内にお客様からのメールに対応いたします。
  • 詳細かつ正確で専門的なメールの返信を提供いたします。
  • お客様のアカウント情報や注文履歴を調査し、問題を解決いたします。
  • 請求に関するお問い合わせ、返金要求、およびアカウントの変更に対応いたします。
  • 一般的なお問い合わせ用のメールテンプレートを作成および管理いたします。
  • 複雑な問題は専門部署へ転送いたします。
  • メールキューの各種指標および応答時間を追跡し、監視いたします。
  • すべてのお客様とのコミュニケーションが、社内のトーンおよびスタイルガイドラインに沿っていることを確実にいたします。
  • 改善のためにお客様からのフィードバックおよび継続的な問題を記録いたします。
  • 一貫したサービス提供のため、他のサポートチャネルと連携いたします。
  • 品質保証レビューおよびフィードバックセッションに参加いたします。
  • ナレッジベースの記事およびFAQリソースの維持管理をいたします。

要件

  • 学士号を有していることが望ましいですが、最低限、高校卒業の学歴が必要です
  • 適切な文法と綴りを備えた優れた英語の文章力
  • カスタマーサービスまたはメールサポートの経験
  • 細部への強い注意力と分析能力
  • メール管理システムおよびCRMソフトウェアの操作に精通していること
  • 複雑な情報を明瞭かつ簡潔に説明する能力
  • お客様の問題を調査し解決するためのリサーチ能力
  • 大量のメールを効率的に処理するための時間管理能力
  • プロフェッショナルなコミュニケーションスタイル
英語カスタマーサービス
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Melissa B

HR ManagerOutGrowBase

4 分前に返信

掲載日 23 June 2025

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