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職務内容

• 顧客からの問い合わせに対する主な窓口担当として、迅速かつ正確な回答を提供します。
• 高い顧客満足度を維持しながら、顧客からのクレームを効果的に管理・解決します。
• 会社のCRMシステムに顧客とのやり取りやフィードバックを記録します。
• 他部署と連携し、顧客のニーズを確実に満たします。
• カスタマーサービススキル向上のための研修・開発プログラムに参加します。

応募要件

• 学歴：関連分野の学士号を取得していること。
• 経験：カスタマーサービスまたは関連業務で10年以上の実務経験があること。
• スキル・能力：優れたコミュニケーション能力および対人スキル。
• スキル・能力：高い問題解決力および紛争解決能力。
• 資質・特性：顧客対応において共感力と忍耐力を発揮できること。