職種：アポイント設定担当／カスタマーサービス担当者

勤務形態：フルタイム｜夜勤シフト（1日8時間）

意欲的で目標達成にコミットできるアポイント設定担当／カスタマーサービス担当者を募集しております。本ポジションでは、アウトバウンドおよびインバウンドの電話対応を通じて、弊社サービスを潜在顧客にご提案し、営業チーム向けの有望なアポイントメントを獲得していただきます。見込み客とのコミュニケーションや簡単な異議処理を行い、リードを営業部門へスムーズに引き継ぐ役割を担っていただきます。成果重視の業務で、通話に自信があり、強い説得力とコミュニケーションスキルをお持ちで、夜間シフトでも安定して成果を出せる方に最適です。

主な業務内容

• 潜在顧客に対しアウトバウンドの電話やメッセージを行い、弊社サービスをご紹介・ご提案する
• インバウンドの電話対応を行い、お客様の問い合わせに対してプロフェッショナルに応対する
• サービスの価値提案を明確に伝え、興味を喚起する
• 社内基準に基づいてリードの適格性を判断し、アポイントメントやデモをスケジュールする
• CRMシステムにて正確かつ最新の対応履歴を管理する
• アポイントメントの確認連絡およびフォローアップリマインダーを送付する
• ウォームリードに再アプローチし、コンバージョン機会を最大化する
• 営業チームと連携し、リードの引き継ぎおよびフォローアップを円滑に行う
• 初期の異議に対応し、見込み客を次のステップへ促す
• 日次・週次・月次のアウトリーチおよびアポイント獲得目標を達成する

応募要件

• アポイント設定、テレマーケティング、営業またはカスタマーサービスの実務経験1年以上
• 優れた英語でのコミュニケーション能力および対人スキル
• 高い説得力と異議対応能力
• 夜勤シフト（1日8時間）での勤務が可能な方
• CRMの正確性とプロフェッショナリズムを維持しながら、マルチタスクをこなせる能力
• 目標達成志向が高く、主体的かつポジティブに取り組める方
• 基本的なPC操作スキルおよびCRMツールの使用経験
• 集中力が高く、モチベーションを維持して成果を追求できる方