職務内容：

1. オンライン顧客サポートツールを通じて利用者からの問い合わせを受け、その質問にお答えする責任を負います。

2. 発生している問題に対して迅速にフィードバックし、問題を収集および整理いたします。

3. 高いビジネス感覚を有し、研修後は基本的なビジネス概念を習得することが求められます。財務の知識および経験をお持ちの方は優遇いたします。

4. 利用者の体験における障害に対し、ブレインストーミングを実施し、利用者の要望を掘り起こし、問題解決およびプロセスの最適化を推進いたします。

5. シフト勤務に対応できる方。/ 長時間にわたる夜間勤務に対応できる方。

職務要件：

1. 優れた論理的思考能力を有し、ユーザーの真のニーズを見極めることができること；

2. 日本語と英語を流暢に使いこなせること；

3. 顧客サービスに情熱を持ち、顧客体験に責任を持つとともに、包括的な問題解決策を提供できること；

4. 対象に応じて効果的にコミュニケーション手法やスタイルを調整できること；

5. 自己管理能力を有し、変化の激しいダイナミックな環境で自立して働けること；

6. 電話、電子メール、チケットシステム、およびオンラインチャットを通じた顧客サポートの経験があること。 

勤務地：日本または海外（リモート勤務）

給与：2000U～3000U＋業績賞与