仕事内容

• お客様からの問い合わせに対応し、迅速に問題を解決します。
• 優れたカスタマーサービスおよびサポートを提供し、顧客満足度の向上に努めます。
• 顧客対応の記録を文書化し、今後の参照のために管理します。
• チームメンバーと協力してサービスプロセスを改善し、知見を共有します。
• 製品知識と会社の方針を常に更新し、お客様に的確にご案内します。

応募要件

• 職種: カスタマーサポートスペシャリスト
• 職務機能: カスタマーサポート
• 責任と義務: 複数のお客様対応を同時に管理し、タスクの優先順位を効果的に判断する能力。
• 求める人物像: 優れたコミュニケーション力と対人スキルを備え、フレンドリーな対応ができる方。
• 求める人物像: プレッシャー下でも論理的に考え、問題解決に取り組む姿勢をお持ちの方。
• 求める人物像: お客様の懸念に対して忍耐強く共感的に対応し、ポジティブなサポート環境を構築できる方。