E-Solutions IT Services Customer Service & Data Admin (Mortgage & Financial Services)

Layanan Pelanggan & Administrasi Data (Hipotek & Layanan Keuangan)

E-Solutions IT Services

₱35-40K[Bulanan]

Jarak jauh1-3 Tahun KedaluwarsaS1Penuh waktu

Detail Jarak Jauh

Negara terbuka：Filipina

Persyaratan Bahasa：Inggris

Pekerjaan jarak jauh ini terbuka untuk kandidat di negara tertentu. Harap konfirmasi jika Anda ingin melanjutkan meskipun ada potensi pembatasan lokasi

Deskripsi Pekerjaan

Tampilkan teks asli

Keuntungan

Asuransi Kesehatan & Kesejahteraan
Asuransi Kesehatan
Waktu Istirahat & Cuti
Waktu Istirahat Berbayar, Hari Libur Berbayar

Keterangan

Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon dan email tentang produk pinjaman dan status aplikasi
Membimbing pelanggan melalui proses pinjaman, termasuk menjelaskan persyaratan dokumentasi
Menangani informasi keuangan yang sensitif dengan kerahasiaan dan hati-hati
Memperbarui dan memelihara catatan yang akurat dalam sistem CRM (Salesforce)
Meningkatkan masalah yang kompleks ke tim terkait dan menindaklanjuti resolusi
Mengidentifikasi tren dalam umpan balik pelanggan dan membagikan wawasan untuk perbaikan
Meninjau dokumen dan memasukkan data ke dalam CRM dan platform internal

Persyaratan

Minimal 2 tahun pengalaman layanan pelanggan, lebih disukai di layanan keuangan
Pengalaman di hipotek AS (real estat) sangat diutamakan
Ijazah sekolah menengah diperlukan; gelar associate diutamakan
Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan dalam bahasa Inggris yang sangat baik
Perhatian yang kuat terhadap detail dan kemampuan memecahkan masalah
Nyaman menggunakan Microsoft Office (terutama Excel) dan mampu mempelajari alat baru dengan cepat
Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce dan menangani sistem telepon multi-garis