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ASISTENTE VIRTUAL GENERAL

Descripción del puesto:

• Responder correos electrónicos y llamadas telefónicas
• Programar reuniones
• Gestionar una lista de contactos
• Preparar hojas de cálculo de clientes y mantener registros en línea
• Organizar los calendarios de los clientes
• Realizar estudios de mercado
• Crear presentaciones, según se asignen
• Atender consultas administrativas del personal
• Brindar servicio al cliente como primer punto de contacto
• Priorizar y organizar tareas
• Supervisar el progreso
• Cumplir con las expectativas y demandas del cliente
• Identificar problemas operativos y sugerir posibles mejoras
• Elaborar informes y analizar datos para apoyar a la dirección
• Asistir en la formulación de objetivos para individuos y equipos
• Preparar resultados mensuales/anuales e informes de desempeño
• Realizar otras tareas asignadas

Calificaciones:

• Al menos 6 meses de experiencia en un rol relevante, por ejemplo en marketing o como secretario(a) ejecutivo(a)
• Experiencia como asistente virtual, en servicio al cliente o en la industria BPO es una ventaja
• Familiaridad con tecnologías actuales, como uso compartido de escritorio, servicios en la nube y CRM
• Competencia en cualquiera de las siguientes herramientas de IA (ChatGPT, Sora, Midjourney, Lumen5 y otras plataformas similares)
• Conocimientos de todas las plataformas de redes sociales
• Experiencia con software de procesamiento de texto y hojas de cálculo (p. ej., MS Office)
• Conocimiento de calendarios en línea y programación (p. ej., Google Calendar)
• Excelente manejo de plataformas de comunicación por teléfono, correo electrónico y mensajería instantánea
• Conocimientos básicos de producción creativa (p. ej., gráficos, video)
• Habilidades informáticas avanzadas (nativo digital)
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo
• Sólidas habilidades organizativas
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos de forma efectiva
• Buena capacidad de gestionar distracciones
• Gran capacidad de concentración y atención al detalle
• Adaptación a nuevas responsabilidades
• Trabajo en equipo

Requisitos de equipo:

• Hardware: portátil/ordenador de escritorio (procesador mínimo Core i3/Core i5 o equivalente AMD) y 8 GB de RAM
• Auriculares: con micrófono para ordenador y función de cancelación de ruido
• Conexión a Internet: cableada; mínimo de 30 Mbps
• Software: Microsoft Office y lector de PDF, Anydesk, Google Drive, Discord

Entonces, ¿por qué unirse a nosotros?

• Trabajo permanente desde casa
• Empleo a tiempo completo y a largo plazo
• Salario base + prestaciones conforme a la ley, beneficios de salud, días libres, bonificaciones y otros incentivos
• El salario se basará en: habilidades, actitud, desempeño, asistencia
• Oportunidad de consolidación y promoción
• Clientes de EE. UU. y Canadá
• Turno: nocturno de lunes a viernes
• Evaluación de habilidades: 5 días

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