1. Responsable de la configuración operativa básica del exchange:

o Las principales tareas incluyen la captación de usuarios, la gestión de alta y baja de productos, la configuración de tarifas y la publicación de anuncios.

o Asegurar que todos los procesos operativos cumplan con los requisitos regulatorios, garantizando la conformidad y la estabilidad de la plataforma.

2. Soporte y atención al cliente:

o Brindar un servicio de atención al cliente de excelencia, garantizando una experiencia de usuario fluida.

o Gestionar y resolver incidencias operativas de los usuarios, asegurando su satisfacción.

3. Optimización y ejecución de procesos:

o Optimizar y mejorar continuamente los procesos operativos del exchange, garantizando la eficiencia.

o Participar en la elaboración y mejora de los procedimientos operativos estándar (SOP) de la plataforma.

4. Cumplimiento normativo:

o Supervisar y auditar las operaciones del exchange según los requisitos regulatorios.

o Dar seguimiento e implementar cambios en las políticas regulatorias, ajustando oportunamente los procesos y estrategias internas.

5. Colaboración interdepartamental:

o Colaborar estrechamente con los equipos de producto, tecnología y cumplimiento para asegurar la correcta implementación de las configuraciones y optimizaciones.

o Coordinar los distintos departamentos para impulsar la entrega de proyectos en plazo.

Requisitos del puesto:

1. Formación académica:

Licenciatura o superior; se valorará especialmente la procedencia de universidades extranjeras o instituciones nacionales 211.

2. Competencia lingüística:

Buen nivel de inglés, con capacidad para utilizarlo como idioma de trabajo en comunicaciones comerciales y elaboración de informes.

3. Experiencia en exchanges regulados:

5-8 años de experiencia operativa relevante, con experiencia en la operación de exchanges regulados y dominio del marco normativo financiero y de los procesos operativos de una plataforma de intercambio.

4. Configuración básica del negocio en exchange:

Responsable de las tareas de configuración operativa básica del exchange, incluyendo la captación de usuarios, la gestión de alta y baja de productos, la configuración de tarifas y la publicación de anuncios.

5. Gestión de proyectos:

Capacidad para gestionar proyectos de forma autónoma, cumpliendo plazos y alcanzando los objetivos previstos.

6. Trabajo en equipo y comunicación:

Excelentes habilidades de colaboración y comunicación, con capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico y resolver problemas.

Valorable:

· Experiencia en colaboración interdepartamental, coordinando equipos de producto, tecnología y cumplimiento.

· Experiencia en activos digitales o en el sector fintech.

· Conocimiento de los requisitos regulatorios de los principales mercados financieros globales y de los procesos y estándares operativos de las bolsas más destacadas.