Estamos contratando: Administrador de Operaciones de Personas

¿Buscas un puesto que fomente la colaboración, la creatividad y el crecimiento profesional en un entorno de oficina dinámico? Lo tenemos cubierto.

Actualmente, estamos en búsqueda de un Administrador de Operaciones de Personas para unirse a nuestro equipo en Cloudstaff, el lugar de trabajo #1 en todas partes.

Puesto: Administrador de Operaciones de Personas

Modalidad: Trabajo desde casa

Ubicación: Filipinas – Ortigas / Makati / Angeles / Mabalacat / Cebú / Davao

Horario: Turno matutino

Descripción del Puesto

El objetivo de este puesto es apoyar, facilitar y gestionar tareas administrativas y operativas dentro de la función de Operaciones de Personas. Se requiere que el Administrador de Operaciones de Personas opere en las líneas de servicio de Auditoría y Asesoría & Consultoría, apoyando los mejores resultados en Operaciones de Personas.

Horario de trabajo: 6:00 AM – 3:00 PM

Responsabilidades clave

Solicitudes de empleados y gerentes (a través de Jira)

• Responder a los tickets de JIRA para todas las categorías de Operaciones de Personas.
• Validar los tickets, coordinar con las partes interesadas relevantes y procesar los cambios correspondientes.
• Actualizar los registros de los empleados en Oracle Apollo (HRIS).
• Preparar toda la documentación de Personas y Cultura requerida (cartas de modificación de puesto, cartas de exención por deber de jurado).
• Responder a consultas generales de Operaciones de Personas (cartas de certificación laboral, solicitudes de cambio de nombre).
• Procesar las terminaciones de contratistas y empleados en Apollo.
• Atender consultas de nivel básico sobre salud y seguridad en el lugar de trabajo (suministros de primeros auxilios).
• Generar cartas de experiencia laboral.
• Apoyar los procesos para nuevos ingresos.
• Revisar y responder a consultas complejas como licencias parentales y trabajos internacionales dinámicos.

Facturación y aprobaciones

• Procesar facturas para la función de Personas y Cultura mediante el sistema Concur.
• Aprobar y revisar órdenes de compra de la función interna (eventos de fin de ejercicio y fin de año calendario) en Concur.

Administración de la bandeja de entrada de Adquisición de Talento

• Gestionar la bandeja de entrada de Adquisición de Talento.
• Responder a todas las consultas de nivel 1 dentro del período de SLA.
• Escalar las consultas de nivel superior al miembro correspondiente del equipo de Adquisición de Talento.

Gestión de visados

• Realizar comprobaciones de Visa Entitlement Verification Online (VEVO) para todos los empleados con visado cada tres meses.
• Subir los documentos VEVO al HRIS.
• Notificar al asesor interno de visados acerca de cualquier hallazgo negativo o discrepancia con los registros del HRIS.

Administración del sistema de recompensas

• Gestionar las tareas administrativas relacionadas con el sistema de recompensas de Findex (Perkbox).
• Responder a consultas relacionadas con Perkbox a través de Jira, incluyendo preguntas generales, soporte del sistema, orientación de uso y guías de usuario.

Información adicional

• Este puesto se basa en el extranjero y opera en un entorno de trabajo totalmente remoto.
• El puesto requiere trabajar desde casa alineado con la zona horaria de Melbourne.

Atributos clave

• Representar a Findex de manera profesional y de acuerdo con los comportamientos clave al relacionarse con el personal interno y los proveedores externos.
• Mantener la confidencialidad en todos los asuntos.

Habilidades técnicas

• Competencias de nivel básico a intermedio en MS Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook).
• Se valora la experiencia con sistemas HRIS como Ascender Pay, Oracle HCM, SAP SuccessFactors o Workday.
• Se considerarán candidatos con sólida experiencia en HRIS u Operaciones de Personas en entornos de servicios compartidos o BPO que apoyen a clientes de Australia o Nueva Zelanda.

Calificaciones

• Título universitario en recursos humanos, psicología, administración de empresas o disciplina relacionada (preferido).
• También se considerará la experiencia laboral equivalente en operaciones de RR. HH. o administración de personal.
• Idealmente, con experiencia en BPO o en una empresa multinacional australiana o neozelandesa.

Experiencia práctica

• Mínimo de 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Se valora altamente la experiencia en BPO o multinacional apoyando a clientes de Australia o Nueva Zelanda.
• Capacidad demostrada para comunicarse de manera efectiva con las partes interesadas.
• Se considera una ventaja la experiencia previa trabajando en un entorno remoto o virtual.

Habilidades y requisitos no negociables

Habilidades técnicas

• Competencias de nivel básico a intermedio en MS Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook).
• Se valora la experiencia con sistemas HRIS como Ascender Pay, Oracle HCM, SAP SuccessFactors o Workday.
• Se considerarán candidatos con sólida experiencia en HRIS u Operaciones de Personas en entornos de servicios compartidos o BPO que apoyen a clientes de Australia o Nueva Zelanda.

Calificaciones

• Título universitario en recursos humanos, psicología, administración de empresas o disciplina relacionada (preferido).
• También se considerará la experiencia laboral equivalente en operaciones de RR. HH. o administración de personal.
• Idealmente, con experiencia en BPO o en una empresa multinacional australiana o neozelandesa.

Beneficios y ventajas (Trabajo desde casa)

• Seguro de salud y vida integral a partir del día 16 de empleo, que cubre un dependiente sin costo.
• Créditos de licencia flexibles para vacaciones, emergencias y bajas por enfermedad.
• Cajas de beneficios trimestrales para el personal que trabaja desde casa.
• Fiestas de mitad de año con regalos y premios en efectivo.
• Oportunidades infinitas de desarrollo profesional.
• Evaluación de desempeño anual con aumento salarial.
• PC o portátil proporcionado por la empresa y conexión a internet de fibra óptica.
• Soporte técnico sobre ruedas.
• Clubes sociales y grupos de interés especial.
• Crecimiento profesional internacional y conexiones.
• Incentivos monetarios ilimitados por referencias contratadas.
• Programa de asistencia para el bienestar mental de los empleados.
• Psiquiatra interno disponible para apoyar el bienestar de los empleados.
• Programa de Unidades de Acciones para empleados.
• Puntos Dream de Cloudstaff para pujar por artículos útiles.

Cloudstaff: Desarrolla tu carrera, desde cualquier lugar

Fundada en 2005, Cloudstaff es una empresa líder en outsourcing que permite a las organizaciones prosperar mediante soluciones de talento más inteligentes. Nos apasiona crear un entorno de trabajo que fomente el crecimiento profesional y el bienestar integral.

Por qué Cloudstaff es el lugar de trabajo número uno

• Cultura galardonada con sólidas iniciativas de participación del personal y reconocimiento en la industria.
• Inversión en el desarrollo de los empleados mediante capacitación, mentoría y oportunidades de crecimiento profesional.
• Fuerte equilibrio entre la vida laboral y personal con horarios flexibles, beneficios significativos y un entorno de trabajo colaborativo.