Estamos buscando um Executivo de Atendimento ao Cliente proativo e atento aos detalhes para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal irá gerenciar o acompanhamento de leads, responder a consultas nas redes sociais e qualificar leads antes de encaminhá-los à equipe de vendas. Experiência com plataformas de e-commerce e gestão de redes sociais é altamente desejável.

Principais Responsabilidades:

-Realizar o acompanhamento de leads recebidos de forma ágil e profissional.

-Responder a consultas e mensagens de clientes nas plataformas de redes sociais.

-Qualificar leads para garantir que atendam aos critérios da equipe de vendas antes do encaminhamento.

-Auxiliar na gestão de plataformas de e-commerce, incluindo Shopee, Lazada, Shopify e TikTok.

-Manter registros precisos das interações com clientes e do status dos leads.

-Colaborar com as equipes de vendas e marketing para melhorar o engajamento de clientes e a conversão de leads.

Qualificações e Habilidades:

-Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou função similar.

-Familiaridade com plataformas de redes sociais para comunicação empresarial.

-Experiência com plataformas de e-commerce, como Shopee, Lazada, Shopify e TikTok, é desejável.

-Fortes habilidades de comunicação e interpessoais.

-Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e realizar o acompanhamento de leads de forma oportuna.

-Atento aos detalhes, proativo e capaz de trabalhar de forma independente em regime remoto.