Estamos buscando un Ejecutivo de Servicio al Cliente proactivo y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal gestionará el seguimiento de leads, responderá a consultas en redes sociales y calificará leads antes de transferirlos al equipo de ventas. Se valora especialmente la experiencia con plataformas de comercio electrónico y la gestión de redes sociales.

Responsabilidades clave:

- Realizar el seguimiento de leads entrantes de manera rápida y profesional.

- Responder a consultas y mensajes de clientes en plataformas de redes sociales.

- Calificar leads para garantizar que cumplan con los criterios del equipo de ventas antes de pasarlos.

- Colaborar en la gestión de plataformas de comercio electrónico, incluidas Shopee, Lazada, Shopify y TikTok.

- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y el estado de los leads.

- Colaborar con los equipos de ventas y marketing para mejorar el compromiso del cliente y la conversión de leads.

Requisitos y habilidades:

- Experiencia demostrada en servicio al cliente o en un puesto similar.

- Familiaridad con plataformas de redes sociales para comunicación empresarial.

- Se prefiere experiencia con plataformas de comercio electrónico como Shopee, Lazada, Shopify y TikTok.

- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.

- Capacidad para gestionar múltiples tareas y dar seguimiento a los leads de manera oportuna.

- Detallista, proactivo y capaz de trabajar de forma independiente en un entorno remoto.