Título del Puesto: Agente de Centro de Llamadas

Modalidad de Trabajo: Remoto (Filipinas)

Tipo de Empleo: Jornada completa

Ubicación de Trabajo: Filipinas

Requisitos:

• Excelentes habilidades de comunicación en inglés
• Velocidad de mecanografía: al menos 40 palabras por minuto
• Capacidad para trabajar bajo presión
• Habilidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera eficiente
• Orientación al cliente y capacidad de adaptarse y responder a diferentes tipos de personalidad
• Inteligente
• No se requiere experiencia en BPO; recién graduados son bienvenidos
• Llamadas salientes para encuestas, generación de prospectos, invitación a eventos y/o ventas
• Llamadas entrantes para resolver consultas de clientes o cerrar prospectos/ventas
• Ingreso de datos para actualizar el software de gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Responder correos electrónicos
• Elaborar informes usando Microsoft Office y Google Drive
• Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio establecidos
• Realizar otras tareas según se le asignen

ES INDISPENSABLE disponer del siguiente equipo:

Hardware: Portátil/Ordenador de sobremesa con Intel i3 (7ª gen o superior) / AMD Ryzen 3 (o superior) y 8 GB de RAM

Sistema operativo: Windows 10 o superior (se admite equivalente en MacOS)

Auriculares: A4Tech (HU 7P o HU 50) o auriculares USB Jabra con función de cancelación de ruido

Conexión a Internet: Conexión cableada; mínimo de 30 Mbps

Software: Microsoft Office y lector de PDF, Anydesk, Google Drive, Discord