Título do Cargo: Agente de Central de Atendimento

Regime de Trabalho: Remoto (Filipinas)

Tipo de Contrato: Tempo integral

Local de Trabalho: Filipinas

Qualificações:

• Excelentes habilidades de comunicação em inglês
• Velocidade de digitação: pelo menos 40 palavras por minuto
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Habilidade para realizar múltiplas tarefas, estabelecer prioridades e gerenciar o tempo com eficiência
• Orientação ao cliente e capacidade de adaptar-se e responder a diferentes perfis de personalidade
• Inteligente
• Não é necessária experiência prévia em BPO; recém-formados são bem-vindos a se candidatar
• Chamadas de saída para pesquisas, geração de leads, convite para eventos e/ou vendas
• Chamadas de entrada para resolver dúvidas de clientes ou fechar leads/vendas
• Entrada de dados para atualização do software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
• Responder e-mails
• Criar relatórios usando Microsoft Office e Google Drive
• Cumprir os acordos de nível de serviço estabelecidos
• Executar outras tarefas conforme designado

EQUIPAMENTO OBRIGATÓRIO:

Hardware: Notebook/Desktop Intel i3 (7ª geração ou superior) / AMD Ryzen 3 (ou superior) e 8 GB de RAM

Sistema Operacional: Windows 10 ou superior (equivalente MacOS permitido)

Headset: A4Tech (HU 7P ou HU 50) ou headset USB Jabra com cancelamento de ruído

Conexão com a Internet: Conexão cabeada; mínimo de 30 Mbps

Software: Microsoft Office & leitor de PDF, AnyDesk, Google Drive, Discord