• Proporcionar un servicio al cliente excepcional a través de diversos canales, incluidos teléfono, correo electrónico y chat.
• Asistir a los clientes con consultas, incidencias y preguntas relacionadas con los productos de manera efectiva.
• Mantener registros detallados de las interacciones y transacciones con los clientes.
• Colaborar con los miembros del equipo para aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la prestación del servicio.
• Mantenerse actualizado en el conocimiento de los productos y las políticas de la empresa para proporcionar información precisa.

Requisitos

• Formación académica: Se prefiere título universitario en un campo relacionado.
• Nivel de experiencia: No se requiere experiencia previa; se da la bienvenida a candidatos de nivel inicial.
• Habilidades y competencias: Sólidas habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
• Cualidades y rasgos: Paciencia, empatía y mentalidad orientada al cliente.
• Responsabilidades y funciones: Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo acelerado y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Condiciones laborales: Puede requerir flexibilidad ocasional en el horario para atender las necesidades de los clientes.