Soporte por Chat

OutGrowBase

₱15-20K[Mensual]
RemotoNo se requiere ExpAlta/Senior High SchoolTiempo completo
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Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Descripción

  • Proporcionar soporte al cliente en tiempo real a través de plataformas de chat en vivo
  • Responder a las consultas, quejas y problemas técnicos de los clientes de manera oportuna
  • Guiar a los clientes a través de las características del producto, pasos de solución de problemas y procesos
  • Mantener registros detallados de las interacciones y resoluciones con los clientes
  • Escalar problemas complejos a los departamentos o supervisores apropiados
  • Cumplir con los objetivos diarios de volumen de chat y tiempos de respuesta
  • Seguir los guiones de la empresa y los procedimientos operativos estándar
  • Proporcionar información sobre productos y ayudar con el procesamiento de pedidos
  • Manejar múltiples conversaciones de chat simultáneamente
  • Colaborar con los miembros del equipo para resolver problemas de los clientes
  • Mantenerse actualizado sobre el conocimiento del producto y las políticas de la empresa
  • Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo

Requisito

  • Título de bachillerato o equivalente; se prefiere título universitario
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita en inglés
  • Habilidades de mecanografía rápidas y precisas (mínimo 40 WPM)
  • Fuertes habilidades de multitasking y gestión del tiempo
  • Experiencia en servicio al cliente preferida
  • Conocimientos básicos de informática y familiaridad con plataformas de chat
  • Paciencia y habilidades para resolver problemas
  • Capacidad para trabajar en turnos, incluidos noches y fines de semana
  • Conexión a internet estable para trabajo remoto
Conocimientos informáticosOrientado al cliente
Preview

Melissa B

HR ManagerOutGrowBase

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Publicado el 08 September 2025

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