Título del puesto: Especialista en KA (Especialista en Expansión de Cuentas Clave)

Responsabilidades del puesto

1. Desarrollo y gestión de grandes cuentas: responsable de la identificación, desarrollo y negociación comercial con clientes corporativos objetivo, estableciendo y manteniendo relaciones de colaboración a largo plazo; desarrollar un sistema de gestión de grandes cuentas por niveles, diseñar estrategias de servicio diferenciadas y aumentar el valor del ciclo de vida del cliente.
2. Expansión de canales y construcción de ecosistemas: desarrollar y gestionar socios clave de canal, construir una red de canales multinivel, ampliar la cobertura del mercado y la escala del negocio; diseñar políticas de incentivos y sistemas de capacitación para canales, mejorando la motivación de los socios y la eficiencia en la generación de resultados.
3. Estrategia de negocio y cumplimiento de objetivos: definir objetivos anuales/trimestrales para la expansión de grandes cuentas y canales, desglosar los indicadores de desempeño y promover su cumplimiento; colaborar con los equipos de producto, marketing y tecnología para garantizar una respuesta ágil a las necesidades de los clientes, incrementando la satisfacción y el boca a boca; construir un sistema de análisis de datos de clientes y canales, respaldando decisiones basadas en datos y optimizando continuamente la estrategia de ventas y el embudo de conversión.
4. Colaboración interdepartamental e integración de recursos: colaborar estrechamente con los equipos de marketing, operaciones, producto y entrega para asegurar la fluidez de todo el proceso, desde la adquisición hasta la retención y el crecimiento del cliente; recopilar y proporcionar retroalimentación sobre las necesidades de clientes y canales, impulsando la iteración de productos y la optimización de servicios.

Requisitos del puesto

1. Formación académica y experiencia: licenciatura o superior, más de 5 años de experiencia en ventas a grandes cuentas o desarrollo de canales. Se valorará experiencia en Web3, CEX o negocios de cliente final en Internet.
2. Competencias profesionales: experiencia en gestión de relaciones con grandes cuentas, negociación comercial y operación de canales, familiaridad con la gestión del ciclo de vida del cliente. Fuerte capacidad de visión comercial y pensamiento estratégico, capacidad para elaborar de forma independiente planes de expansión de clientes y llevarlos a cabo. Enfoque basado en datos y habilidad para optimizar estrategias de venta mediante análisis de datos, mejorando las tasas de conversión y el valor del cliente.
3. Habilidades blandas: excelentes habilidades de comunicación y negociación comercial, gran capacidad para integrar recursos y colaborar entre departamentos. Orientación a resultados, alta resistencia al estrés, fuerte automotivación y espíritu de trabajo en equipo.