Workforce Manager

Alldigi Tech Manila Inc.

5.1-6.4Kر.س[شهريًا]
في الموقع - تاجويج5-10 سنوات خبرةبكالوريوسدوام كامل
مشاركة

وصف الوظيفة

المزايا

  • تقدير ومكافآت الموظفين

    تقدير سنوي

  • فوائد مفروضة من الحكومة

    دفع راتب الشهر الثالث عشر, صندوق Pag-Ibig, فيل هيلث, SSS/GSIS

  • تأمين الصحة والعافية

    التأمين الصحي, HMO

  • المزايا والفوائد

    أماكن للنوم

  • إجازة وأوقات راحة

    إجازة مرضية, إجازة سنوية, وقت التطوع الممنوح

أقرأ المزيد
  • Manage the scheduling, forecasting, and real-time tracking of call center staff to ensure smooth operations and meet performance goals.
  • Monitor daily performance and adjust schedules as needed to meet service targets (SLAs and KPIs).
  • Work closely with operations, training, and other teams to align workforce plans with company goals.
  • Ensure agents follow their schedules and quickly address issues like lateness or absences.
  • Use past data to predict call volumes and staffing needs, then create schedules to ensure the right coverage.
  • Analyze call center data to find ways to improve efficiency and performance.
  • Partner with managers and supervisors to solve staffing issues and operational problems.
  • Keep open communication with agents, sharing timely updates about schedules or any changes.
  • At least 5 years of Workforce Management experience in BPO setting
  • At least 3 years of handling Workforce Management Team in leadership position
  • Bachelor's/College degree or Associate Grad of any course or field
  • Good Communication, Analytical and Problem-Solving skills
  • Has good understanding of People Management
  • Ability to multi-task, focus and complete reports for extended periods of time
  • Attention to detail and high level of accuracy
  • MS Excel, Word and PowerPoint proficient


Critical Thinking Skillمهارات التواصلTechnical SkillLeadership SkillProblem-Solving SkillAnalytical SkillPeople Management Skill
Preview

Myla Penaflor

Recruitment SupervisorAlldigi Tech Manila Inc.

تم الرد قبل دقيقة واحدة

موقع العمل

3F, One World Square. G2PX+27H, Upper McKinley Hl, Taguig, 1634 Metro Manila, Philippines

نشر بتاريخ 31 January 2026

استكشاف وظائف مماثلة

عرض المزيد من الوظائف المشابهة

Alldigi Tech Manila Inc.

501-1000 موظف

مركز الاتصال والعمليات بالوكالة

View jobs hiring

الإبلاغ عن هذه الوظيفة

تذكير أمان Bossjob

إذا كانت الوظيفة تتطلب العمل خارج البلاد، يرجى أن تكون متيقظًا وأن تحذر من الاحتيال.

إذا واجهت صاحب عمل قام بالإجراءات التالية أثناء بحثك عن وظيفة، يرجى الإبلاغ عنه فورًا

  • يحجب هويتك،
  • يتطلب منك تقديم ضمان أو يجمع ممتلكات،
  • يجبرك على الاستثمار أو جمع الأموال،
  • يجمع فوائد غير قانونية،
  • أو حالات غير قانونية أخرى.
Tips
×

Some of our features may not work properly on your device.

If you are using a mobile device, please use a desktop browser to access our website.

Or use our app: Download App