هذه وظيفة عن بُعد للمتقدمين المقيمين في الفلبين فقط!

TransPerfect Connect (TPC) تبحث عن متحدثين ثنائيي اللغة محترفين وذوي طلاقة عالية (الإنجليزية <> الفيتنامية) مع خبرة في استخدام مهاراتهم اللغوية في بيئة مركز اتصالات احترافية. نحن نقدم تدريباً شاملاً مدفوع الأجر لإطلاق مسيرتك المهنية كمترجم عبر الهاتف (OPI) ومترجم فيديو عن بُعد (VRI)، مما يساعد العملاء عبر صناعات مثل الرعاية الصحية، القانونية، والخدمات المالية.

إذا كنت متحمسًا للعمل المعني وتزدهر في تحقيق الأهداف، فإن هذه الوظيفة تمنحك الفرصة لاستخدام مهاراتك اللغوية لإحداث فرق حقيقي!

يلعب المترجمون في TPC دورًا حيويًا في تسهيل التواصل الدقيق والمناسب ثقافيًا للمتحدثين المحدودين باللغة الإنجليزية. سواء كنت تدعم مريضًا خلال موعد طبي أو تساعد شخصًا في الوصول إلى خدمات أساسية، فإن طلاقتك الثنائية تساهم بشكل مباشر في إحداث تأثير حقيقي وذو مغزى.

هذه وظيفة منظمة على طراز مركز الاتصالات تتجاوز الثنائية غير الرسمية أو الحوارية. يجب أن يتمتع المرشحون المثاليون بإتقان احترافي لكل من الإنجليزية والفيتنامية وأن يكونوا قادرين على تفسير المحادثات المعقدة بسرعة ودقة. ويشمل ذلك التعبيرات الاصطلاحية، المصطلحات المتخصصة (مثل: الطبية، القانونية، المالية)، والمحتوى ذو الأبعاد العاطفية.

يتطلب النجاح في هذه الوظيفة مهارات استماع نشط قوية، وتحكم عاطفي، واحترافية، وتعاطف، وقدرة على التكيف. يدير المترجمون مكالمات حية مستمرة، غالبًا تحت ضغط، مع الالتزام الصارم ببروتوكولات الترجمة للحفاظ على الحياد والدقة والسرية.

• تقديم خدمات الترجمة التتابعية بين الإنجليزية والفيتنامية عبر صناعات مختلفة (طبية، قانونية، خدمة العملاء، إلخ)
• ضمان الدقة التامة، الوضوح، والحياد في الترجمة - مع الحفاظ على النغمة، النية، والعاطفة
• الحفاظ على السرية والحياد في جميع الأوقات
• إدارة تدفق المكالمات بشكل احترافي، بما في ذلك التدخل باحترام عند الحاجة للتوضيح
• إظهار الذكاء العاطفي، خاصة في التفاعلات عالية الضغط أو ذات الطابع العاطفي الشديد
• تطبيق تقنيات الاحتفاظ بالذاكرة قصيرة المدى، الاستماع النشط، وتقنيات تدوين الملاحظات لإدارة التبادلات الأطول
• البقاء ضمن دور المترجم بدقة دون تقديم آراء أو نصائح شخصية
• المشاركة في التدريب المستمر، والتوجيه، وجلسات التغذية الراجعة للحفاظ على الأداء وتعزيزه
• استخدام أدوات الكمبيوتر الأساسية (مثل MS Office، والمنصات الداخلية) لإدارة المكالمات وتسجيل الأنشطة بفعالية

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (مطلوب)؛ يفضل التعليم الجامعي
• إتقان اللغة الإنجليزية والفيتنامية، بمستوى B2+ أو أعلى
• القدرة على اجتياز تقييم مهارات اللغة والترجمة
• حد أدنى من 6 أشهر من الخبرة في مركز الاتصالات أو خدمة العملاء أو الترجمة
• مهارات قوية في التواصل اللفظي، والدقة ثنائية اللغة، واتخاذ القرارات الأخلاقية
• قدرة مثبتة على التفكير بوضوح والتصرف بشكل مهني في المواقف السريعة التحول والمعقدة عاطفياً
• إحساس قوي بالمسؤولية المهنية والنزاهة وإدارة الوقت
• الراحة في التواصل الحازم والسيطرة على الجلسات
• مهارات كمبيوتر أساسية، بما في ذلك الكتابة والتنقل في MS Office
• بيئة عمل هادئة وخالية من المشتتات تسهل الاستماع النشط والتركيز المستدام
• اتصال إنترنت مستقر في المنزل (كابل، DSL، أو ألياف؛ لا يُسمح ببيانات الهاتف المحمول أو نقاط الاتصال)
• مؤهل الهوية: خلال عملية التوظيف والتدريب، يُطلب من المرشحين والمستخدمين الجدد تقديم هوية حكومية صالحة تحتوي على صورة. عدم تقديم هوية صالحة عند الطلب سيؤدي إلى الإزالة من الاعتبار وإلغاء التأهيل للتدريب.

المؤهلات المفضلة:

• شهادة في الترجمة الطبية أو القانونية أو المجتمعية (ميزة قوية)
• خبرة مع أدوات العمل عن بعد ومنصات التواصل

متطلبات العمل عن بعد:

• بيئة عمل هادئة ومريحة وخالية من المشتتات
• جهاز كمبيوتر مكتبي أو محمول (ويندوز أو ماك) بذاكرة وصول عشوائي لا تقل عن 16 جيجابايت
• اتصال إنترنت عريض النطاق (حد أدنى 30 ميغابت في الثانية للتحميل / 10 ميغابت في الثانية للرفع) — لا تُقبل اتصالات بيانات الهاتف المحمول أو نقاط الاتصال
• جهاز كمبيوتر لا يزيد عمره عن 5 سنوات مع كاميرا ويب تعمل
• نظام تشغيل ويندوز 10 أو أحدث / macOS Big Sur (OS 11) أو أحدث