نحن نبحث عن موظفين لإجراء مكالمات باردة مع شركات تقنية المعلومات في سنغافورة وماليزيا وأستراليا لتأمين مشاريع تطوير برمجيات كمقاول من الباطن. هذا مشروع أولي بالشروط التالية:

• الشركات المستهدفة: شركات تقنية المعلومات في سنغافورة وماليزيا وأستراليا
• غرض المكالمات: عرض موارد وخدمات تطوير البرمجيات الخاصة بنا
• إمكانية التمديد: قد تُعرض مواصلة التعاقد بناءً على النتائج
• موقع العمل: قد يُطلب الحضور إلى المكتب في أورتيغاس مرتين كحد أقصى (ليس إلزاميًا)

ساعات العمل والتعويض المالي

• ساعات العمل المتوقعة: 40–52 ساعة شهريًا (أيام الأسبوع من 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً)
• نظام الورديات: الوردية الواحدة = 4 ساعات، حتى 10–13 وردية شهريًا
• التعويض المالي: 500 بي إتش بي في الساعة
• جدول صرف الراتب:
• فترة القطع 22–5 → يُصرف الراتب في اليوم 15 من الشهر
• فترة القطع 6–21 → يُصرف الراتب في اليوم 30 من الشهر

التوقعات الوظيفية والتقييم

• فترة التجربة: أول 3 ورديات (ما مجموعه 12 ساعة)
• إذا لم يتم تأمين أي مواعيد خلال هذه الفترة، فلن يتم تجديد العقد (وسيتم دفع ساعات التجربة).
• عدد المكالمات المتوقع لكل وردية:
• الوردية الأولى: 100 مكالمة
• الوردية الثانية: 200 مكالمة
• الوردية الثالثة: 200 مكالمة
• بعد فترة التجربة: تحديد حصة بمعدل 25 مكالمة في الساعة
• إذا اكتملت المكالمات مبكرًا، يمكن استخدام الوقت المتبقي للتواصل مع العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
• مراجعة الأداء: تُعقد كل 5 ورديات
• إذا كان متوسط عدد المواعيد لكل وردية أقل من 1، فلن يتم تجديد العقد
• مثال: إذا عملت 5 ورديات وحصلت على أقل من 5 مواعيد، فلن يتم تجديد العقد

المسؤوليات الرئيسية

• توليد العملاء المحتملين من خلال المكالمات الصادرة لتقديم الخدمات
• إعداد قوائم العملاء المحتملين وتصفيتها وفقًا لمعايير محددة مسبقًا
• جدولة المواعيد لفريق المبيعات
• الحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء
• إجراء مكالمات متابعة عند الضرورة
• تقديم ملاحظات حول جودة العملاء المحتملين ونصوص المكالمات لتحسين العملية

المؤهلات

• خبرة في مراكز الاتصال أو التسويق عبر الهاتف أو المبيعات (يفضل خبرة لا تقل عن 6 أشهر في التعهيد الخارجي BPO)
• مهارات تواصل شفهي قوية باللغة الإنجليزية (ظهور هاتفي مقنع وودود)
• خلفية في تكنولوجيا المعلومات (درجة علمية في تكنولوجيا المعلومات أو معرفة/خبرة في التطوير تعتبر ميزة)
• عقلية موجهة نحو الأهداف وإصرار على تحقيق النتائج
• مهارات تنظيمية قوية والانتباه للتفاصيل مع القدرة على أداء مهام متعددة
• خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أدوات مشابهة