تقدم شركة EmpowerU، Inc. بيئة عمل ديناميكية وملهمة حيث يمكنك تنسيق تطلعاتك المهنية مع قيمك الشخصية. ندعوك للتقديم والمساهمة في رحلتنا نحو تقديم خدمة ممتازة لا مثيل لها.

تأسست EmpowerU، Inc. في نوفمبر 2019، وقد تطورت بسرعة من جذورها ضمن مجموعة الدعم الهاتفي لعلامة تجارية عالمية رائدة لتصبح كيانًا مستقلًا معروفًا بتقديم خدمة استثنائية. تتسم منظمتنا بثقافة تركز على المرونة، والتميز، وإحساس قوي بالمجتمع. نحن نولي اهتمامًا كبيرًا لرفاهية وتطوير مهارات أعضاء فريقنا، ونعامل كل واحد منهم كعميل داخلي قيم. تضمن هذه المقاربة تميز الخدمة وتعزز العلاقات المعنوية مع جميع المعنيين.

تستند EmpowerU، Inc. إلى أربع قيم أساسية، تعرف باسم 4Cs: الرعاية، والتواصل، والصداقة، والالتزام. توجه هذه المبادئ تفاعلاتنا مع العملاء وبين أعضاء الفريق، مما يضمن بيئة عمل متكاملة وداعمة. 

• الرعاية: إن تفانينا في تجاوز توقعات العملاء والمعنيين هو أمر أساسي.
• التواصل: نحافظ على تواصل شفاف ومستمر لتقديم دعم استثنائي.
• الصداقة: نعمل على تعزيز ثقافة الشمولية والوحدة، مما يجعل مكان عملنا يبدو كمنزل ثانٍ.
• الالتزام: إن سعينا الدؤوب نحو التميز يحدد نهجنا تجاه كل مهمة.

كوكيل تسويق هاتفي في EmpowerU، Inc.، ستكون في مقدمة جهودنا للتفاعل مع العملاء. ستكون مهمتك هي التواصل مع العملاء المحتملين، وتنويرهم بقيمة منتجاتنا وخدماتنا، وتشجيعهم على المشاركة في ندواتنا وورش عملنا التثقيفية. ستلعب دورًا محوريًا في تشكيل مستقبل علاقاتنا مع العملاء، مما يمهد الطريق لتفاعلات معنوية والتزام طويل الأمد.

• إجراء مكالمات صادرة للعملاء المسجلين للترويج للمنتجات أو الخدمات لضمان حضورهم الندوة.
• توليد عملاء محتملين لإعادة الحجز (العملاء الذين لم يظهروا أو الذين ألغوا) والمتابعة مع الاستفسارات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء والأنشطة في نظام Salesforce CRM.
• تحقيق أو تجاوز الإنتاجية الشهرية، وتأكيد معدل الحضور والمشاركة كأهداف و/أو مؤشرات أداء رئيسية.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي، وتصعيد القضايا عند الضرورة.
• تخطيط وتنظيم وتنفيذ الندوات عبر الإنترنت، لضمان سير العمل بسلاسة ومشاركة عالية.
• إدارة لوجستيات الندوات مثل الجدولة، والتسجيل، والتواصل مع الحضور.
• مراقبة ومعالجة استفسارات الدردشة خلال الندوات في الوقت الحقيقي.
• ضمان تتبع وتقرير حضور العملاء ومشاركتهم بدقة.
• إنشاء وتوزيع دعوات الندوات مثل إدارة الرسائل القصيرة والبريد الوارد.
• ضمان تحديث نظام Salesforce CRM بمعلومات دقيقة وحديثة.
• تتبع وتقرير أنشطة التسويق الهاتفي والندوات عبر Salesforce وSheets وPipedrive.
• الامتثال لسياسات الشركة وتنظيمات الصناعة وأفضل الممارسات في جميع أنشطة التسويق الهاتفي والندوات.
• ضمان التوافق مع قوانين حماية البيانات والخصوصية في جميع معلومات العملاء والمعاملات.
• الحفاظ على مستويات إنتاجية عالية من خلال إدارة الوقت والموارد بكفاءة.
• مساعدة الإدارة في مختلف المهام والمشاريع حسب الحاجة.
• تقديم الدعم لأعضاء الفريق الآخرين والأقسام لضمان تحقيق الأهداف العامة للعمل.