Technical Support Representative

Risewave Consulting Inc.

1.3-1.6Kر.س[شهريًا]
هجينة - مدينة كويزونخريج جديد/طالببكالوريوسدوام كامل
مشاركة

وصف الوظيفة

المزايا

  • تقدير ومكافآت الموظفين

    مكافأة الأداء

  • فوائد مفروضة من الحكومة

    دفع راتب الشهر الثالث عشر, صندوق Pag-Ibig, فيل هيلث, SSS/GSIS

  • تأمين الصحة والعافية

    التأمين الصحي, HMO

  • إجازة وأوقات راحة

    إجازة مرضية, إجازة سنوية

  • توازن الحياة والعمل

    العمل من المنزل

أقرأ المزيد

JOB OBJECTIVE


This position is required to perform basic and advanced support for alarm management and to professionally handle, monitor and process refrigeration and HVAC alarms, including but not limited to: diagnosing, interrogating, troubleshooting via connecting to customer software, relaying refrigeration / HVAC alarms, and other customer requests pursuant to customer specifications for a 24/7 department operations. This position is also required to answer inbound calls, service requests, confirm work orders, perform graph analysis and troubleshooting of refrigeration and HVAC alarms of Basic and Resolution Food Retail customers.


Responsibilities And Outputs

Alarm Management & Smart Dispatch

  • Responsible for interrogation of refrigeration and/or HVAC alarms received and diagnosing them based on Service Level Agreement with external customers.
  • Deliver alarm information with accurate documentation by calling or sending email to external customers.
  • Provide sound decision based on alarm history and graph analysis.
  • Update and confirm completed work orders pursuant to customer procedures.
  • Answer inbound and transferred calls and address them as necessary


JOB SPECIFICATIONS

EDUCATIONAL BACKGROUND

  • Graduate of any 4-year degree

Work Experience or Training

  • Fresh graduates are acceptable
  • Preferred with experience gained from interactive customer service and related functions.
  • Background in offshore service operations is an advantage
  • Good English communication skills is a MUST


Work location: West Avenue, Barangay Bungad, Diliman Quezon City

Work setup: Hybrid (3x RTO/week)

Work Schedule: Midshift/Nightshift



How to apply? Send a message with your updated Resume.

إدارة علاقات العملاءاللغة الإنجليزيةمهارات تواصل ممتازة
Preview

Gianne Nunez

RecruiterRisewave Consulting Inc.

نشط اليوم

موقع العمل

SM Cyber West Avenue. SM Cyber West Avenue, Project 7, Quezon City, Metro Manila, Philippines

نشر بتاريخ 19 November 2025

Risewave Consulting Inc.

101-500 موظف

الموارد البشرية والتوظيف

img
Staffing and Recruitment

View jobs hiring

الإبلاغ عن هذه الوظيفة

تذكير أمان Bossjob

إذا كانت الوظيفة تتطلب العمل خارج البلاد، يرجى أن تكون متيقظًا وأن تحذر من الاحتيال.

إذا واجهت صاحب عمل قام بالإجراءات التالية أثناء بحثك عن وظيفة، يرجى الإبلاغ عنه فورًا

  • يحجب هويتك،
  • يتطلب منك تقديم ضمان أو يجمع ممتلكات،
  • يجبرك على الاستثمار أو جمع الأموال،
  • يجمع فوائد غير قانونية،
  • أو حالات غير قانونية أخرى.
Tips
×

Some of our features may not work properly on your device.

If you are using a mobile device, please use a desktop browser to access our website.

Or use our app: Download App