ملخص الوظيفة

يتولى مدير وسائل التواصل الاجتماعي مسؤولية تطوير وتنفيذ وإدارة استراتيجية الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز التفاعل ودعم نمو الأعمال. يشمل هذا الدور الإشراف على إنشاء المحتوى وإدارة المجتمع والتحليلات والمبادرات المدفوعة على جميع المنصات ذات الصلة.

المسؤوليات الرئيسية

الاستراتيجية والتخطيط

• تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي تتماشى مع أهداف الشركة والأهداف التسويقية
• تحديد الجمهور المستهدف وتطوير استراتيجيات مخصصة لكل منصة للتفاعل معهم بفعالية
• البقاء على اطلاع باتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي وتحديثات المنصات وأفضل الممارسات

إدارة المحتوى

• تخطيط وإنشاء ونشر محتوى عالي الجودة (نصوص، رسومات، فيديو، ريلز، ستوريات، إلخ)
• الحفاظ على تقويم المحتوى لضمان النشر المنتظم عبر جميع المنصات
• التعاون مع مصممي الجرافيك وكتّاب المحتوى وفرق التسويق لضمان اتساق العلامة التجارية

إدارة المجتمع

• مراقبة والتفاعل مع التعليقات والرسائل والإشارات بشكل سريع واحترافي
• تعزيز العلاقات الإيجابية مع المتابعين والمؤثرين والشركاء
• إدارة السمعة عبر الإنترنت وتصعيد القضايا عند الضرورة

التحليلات والتقارير

• تتبع وتحليل الأداء وإعداد التقارير لأداء وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام أدوات التحليل
• قياس مؤشرات الأداء الرئيسية مثل التفاعل، الوصول، التحويلات، ونمو المتابعين
• تقديم رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ لتحسين الأداء

الإعلانات الممولة على وسائل التواصل الاجتماعي

• التخطيط والتنفيذ وتحسين حملات الإعلانات الممولة على وسائل التواصل الاجتماعي
• إدارة الميزانيات والاستهداف والإبداعات واختبارات A/B
• تحليل عائد الاستثمار وفعالية الحملات

التعاون والتنسيق

• العمل عن كثب مع فرق التسويق والمبيعات ودعم العملاء
• دعم إطلاق المنتجات والعروض الترويجية والحملات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
• التنسيق مع الوكالات الخارجية أو المؤثرين عند الحاجة

المؤهلات

التعليم والخبرة

• درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (يفضّل)
• خبرة مثبتة كمدير وسائل التواصل الاجتماعي أو في دور مشابه
• خبرة في إدارة منصات وسائل التواصل الاجتماعي المتعددة لعلامة تجارية أو شركة

المهارات والكفاءات

• فهم قوي للمنصات الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، X، لينكدإن، يوتيوب، إلخ)
• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
• مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات والرؤى
• عقلية إبداعية مع الاهتمام بالتفاصيل
• القدرة على إدارة عدة مشاريع والالتزام بالمواعيد النهائية

المهارات التقنية

• الإلمام بأدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Hootsuite، Buffer، Sprout، Meta Business Suite)
• المعرفة الأساسية بأدوات التصميم الجرافيكي وتحرير الفيديو ميزة إضافية
• فهم منصات الإعلان وأدوات التحليل في وسائل التواصل الاجتماعي

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

• معدل التفاعل ونمو الجمهور
• الوصول والانطباعات
• توليد العملاء المتوقعين أو التحويلات من القنوات الاجتماعية
• عائد الاستثمار لحملات التواصل الاجتماعي المدفوعة

ظروف العمل

• دوام كامل
• عن بُعد