حول الدور

نحن نبحث عن مدير مشروع وحساب منظم وذو تفاصيل دقيقة للتعامل مع جميع الاتصالات مع موفري التسويق الرقمي والعملاء من موقع عن بُعد. سيكون هذا الشخص مسؤولاً عن إدارة كل من تسليمات التسويق الرقمي والمشاريع الداخلية، بالإضافة إلى كونه نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء لضمان تجربة عملاء سلسة وإيجابية.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة موفري التسويق الرقمي لضمان تسليمات ذات جودة عالية وفي الوقت المحدد
• كونه نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء عبر البريد الإلكتروني والاجتماعات
• إدارة والرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني بشكل مهني وسريع
• حضور وقيادة اجتماعات العملاء، وتدوين الملاحظات وتعيين المهام
• تحرير المحتوى للتأكد من دقة الإملاء والقواعد
• تنظيم وإدارة جداول المحتوى لمجموعة من العملاء
• ضمان جودة محتوى ومواد الوسائط الاجتماعية لتوافقها مع الجودة والعلامة التجارية
• توثيق وتحسين عمليات الاستعانة بمصادر خارجية
• البحث عن مواضيع المحتوى وكلمات SEO الرئيسية حسب الحاجة
• إنشاء تقارير موجهة للعملاء وعروض تقديمية داخلية
• تحديث Jira بانتظام مع تقدم المهام والتسليمات.

المتطلبات:

• خبرة في إدارة التواصل والعلاقات مع العملاء
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية
• مهارات كتابية وشفوية ممتازة
• معرفة بمنتجات Google Drive، خصوصًا Docs وSheets وSlides
• إلمام بأدوات التسويق الرقمي، بما في ذلك: Google Analytics وSEMrush
• دقيق في التفاصيل مع إملاء وقواعد جيدة
• قادر على العمل في منطقة توقيت الولايات المتحدة شرقًا
• خبرة في خدمة العملاء ميزة قوية
• يجيد اللغة الإنجليزية بطلاقة

الراتب: TBD (قابل للتفاوض)