Tanggung Jawab:

• Memantau dan meningkatkan performa operasional harian, seperti pemrosesan pesanan, pengiriman, atau layanan pelanggan.
• Menganalisis data operasional untuk mengidentifikasi masalah dan memberikan solusi efisien.
• Berkoordinasi dengan tim internal (misalnya: warehouse, tim teknologi, customer support) serta pihak eksternal (seperti mitra logistik).
• Menyusun dan menerapkan SOP (Standard Operating Procedures) untuk memastikan efisiensi dan kualitas operasional.
• Melakukan troubleshooting terhadap isu-isu operasional dan memberikan rekomendasi perbaikan.
• Menyusun laporan performa dan membuat inisiatif untuk optimalisasi proses kerja.
• Mendukung proyek-proyek khusus yang berkaitan dengan pengembangan operasional.
• Menggunakan tools Shopee (dan sistem backend lainnya) untuk monitoring dan pelaporan.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1, lebih disukai dari jurusan Manajemen, Teknik Industri, Logistik, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman kerja di bidang operasional, logistik, supply chain, atau e-commerce (1-3 tahun pengalaman, tergantung level).
• Kuat dalam analisis data dan penggunaan Microsoft Excel / Google Sheets / dashboard tools seperti Tableau, SQL adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik, terutama dalam bekerja lintas tim.
• Detail-oriented, cepat tanggap, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Mampu bekerja dalam tim serta memiliki inisiatif tinggi.

Pendidikan:

• Minimal S1 dari jurusan Manajemen, Teknik Industri, Logistik, Bisnis, Statistik, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Lulusan baru (fresh graduate) dipertimbangkan, namun pengalaman kerja 1–3 tahun di bidang serupa menjadi nilai tambah.

Pengalaman (Opsional tapi Diutamakan):

• Pengalaman kerja di bidang operasional, logistik, supply chain, customer experience, warehouse management, atau e-commerce.
• Pernah bekerja di startup, perusahaan logistik, atau perusahaan teknologi merupakan nilai tambah.

Kemampuan Teknis:

• Menguasai Microsoft Excel/Google Sheets (VLOOKUP, Pivot, dll).
• Familiar dengan SQL, Tableau, atau tools analitik lainnya (nilai tambah).
• Memahami alur kerja proses operasional dan problem-solving berbasis data.

Kemampuan Non-Teknis:

• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Kemampuan bekerja sama dalam tim lintas fungsi.
• Detail-oriented, mampu berpikir analitis dan sistematis.
• Disiplin, mampu bekerja di bawah tekanan dan tenggat waktu yang ketat.
• Proaktif dan memiliki inisiatif dalam menyelesaikan masalah.

Bahasa:

• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia dengan baik, dan Bahasa Inggris pasif/aktif menjadi keunggulan tambahan.

Lain-lain:

• Bersedia ditempatkan sesuai kebutuhan perusahaan (misalnya: kantor pusat, warehouse, atau lapangan).
• Bersedia bekerja di luar jam kerja normal jika diperlukan (terutama saat peak season seperti 11.11 dan 12.12).