نحن نبحث عن مهندس حلول أول بخبرة قوية في مزودي الخدمات المدارة (MSP) أو مزودي خدمات الأمن المدار (MSSP) القادر على قيادة تقديم الخدمات عبر عملاء متعددين.

هذا دور رفيع المستوى يتعامل مباشرة مع العملاء، وستكون مسؤولاً عن الاستراتيجية التقنية، وتصميم الحلول، وجودة التسليم، مع توجيه وإرشاد فرق الهندسة لضمان تقديم خدمات ذات قيمة عالية باستمرار.

المسؤوليات الرئيسية

تقديم الخدمات والمسؤولية

• قيادة تقديم الخدمات من البداية للنهاية للعملاء الرئيسيين في مجال MSP/الأمن السيبراني، والعمل كنقطة الاتصال الفنية الرئيسية.
• الإشراف على النجاح التقني للمشاريع: المعمارية، والإشراف على التنفيذ، والاستقرار، والأداء، والتحسينات المستمرة.
• ترجمة متطلبات العمل إلى حلول قابلة للتوسع، وآمنة، وذات تكلفة فعّالة.
• ضمان تقديم الخدمات وفق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وأفضل الممارسات، والمعايير المتفق عليها.

العمارة وتصميم الحلول

• تصميم بنى سحابية، وبنية تحتية، و/أو أمنية حديثة لبيئات العملاء (مثل Azure وAWS وMicrosoft 365 وطبقات الشبكات والأمن).
• مراجعة وتصديق التصاميم الفنية والتكوينات والتغييرات المقترحة من المهندسين.
• توحيد عروض الخدمات، والهندسات المرجعية، وأنماط التنفيذ.

القيادة والتعاون مع الفريق

• تقديم القيادة الفنية لمهندسي المستوى الثاني والثالث، ومحللي الأمن، وفرق الدعم.
• إرشاد وتوجيه أعضاء الفريق لتحسين قدراتهم الفنية وقدرتهم على التعامل مع العملاء.
• العمل عن كثب مع فرق العمليات، وإدارة المشاريع، والقيادة لتحسين عمليات التسليم باستمرار.

التفاعل مع العملاء وإدارة أصحاب المصلحة

• بناء علاقات قوية وموثوقة مع أصحاب المصلحة لدى العملاء (الفنيين وغير الفنيين).
• قيادة ورش العمل الفنية، وجلسات الاستكشاف، وعروض الحلول.
• تحديد المخاطر والفجوات وفرص التحسين أو البيع الإضافي في بيئات العملاء بشكل استباقي.

التحسين المستمر

• المساهمة في تطوير أطر عمل تقديم الخدمات، وكتيبات العمل، والوثائق.
• البقاء على اطلاع بأحدث ممارسات الحوسبة السحابية والأمن وMSP ودمج تلك الرؤى في محفظة الخدمات.

الخ خبرات والمهارات المطلوبة

• أكثر من 10 سنوات خبرة في بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات، أو الحوسبة السحابية، أو أدوار الأمن السيبراني.
• خبرة مثبتة في العمل لصالح مزود خدمات مدار (MSP) أو مزود خدمات الأمن المدار (MSSP) – هذا شرط أساسي.
• خبرة مثبتة في القيادة في تقديم الخدمات: مسؤولية نتائج التسليم لعدة عملاء، وليس مجرد عمل كموظف منفرد.

خبرة تنفيذية قوية في واحد أو أكثر من المجالات التالية:

• منصات سحابية: Azure وAWS و/أو Microsoft 365
• الشبكات والبنية التحتية: التوجيه، والتبديل، وشبكات VPN، والجدران النارية، وموزعات الأحمال
• الأمن السيبراني: الجدران النارية (مثل Fortinet وPalo Alto وSophos)، وحماية النقاط الطرفية، ونظام إدارة معلومات الأحداث الأمنية/مركز عمليات الأمن (SIEM/SOC)، ومراقبة الأمن والاستجابة للحوادث
• مهارات تواصل ممتازة في التعامل مع العملاء – قادر على شرح المواضيع التقنية المعقدة بلغة واضحة وتركز على الأعمال.
• خبرة في قيادة أو توجيه الفرق الفنية (مهندسين، محللين، إلخ).
• عادات توثيق قوية وعقلية منظمة وموجهة نحو العمليات.
• الإقامة في آسيا، مع إجادة قوية للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.

من المفضل توفرها

• شهادات صناعية مثل مهندس حلول Azure، مهندس حلول AWS، CCNP، CISSP، CISM، أو ما شابهها.
• خبرة في العمل مع عملاء من أمريكا الشمالية أو المملكة المتحدة أو أوروبا أو أستراليا.
• خبرة في المساعدة في بناء أو تحسين عروض خدمات MSP/MSSP، أو الحزم، أو كتيبات العمل.
• الإلمام بـITIL أو أطر عمل إدارة الخدمات الأخرى.

ما نقدمه

• فرصة لتولي دور استراتيجي وعالي المستوى في بيئة متنامية لخدمات الإدارة والأمن السيبراني.
• العمل مع فرق عالمية وتقنيات حديثة في مجال الحوسبة السحابية والأمن.
• الاستقلالية والتأثير على المعمارية، ومعايير التسليم، والاتجاه التقني.
• تعويض تنافسي يتماشى مع مستوى الخبرة والرتبة.