نحن نبحث عن منسق مواعيد/ممثل خدمة عملاء متفانٍ ومتحمس للانضمام إلى فريقنا في دور دوام كامل خلال الفترة الليلية. تتضمن مهام الوظيفة العمل 8 ساعات يوميًا، حيث ستكون مسؤوليتك الرئيسية الرد على المكالمات الصادرة والواردة، وعرض خدماتنا على العملاء المحتملين، وتحديد مواعيد مؤهلة لفريق المبيعات. ستقوم بإجراء محادثات هادفة مع العملاء المحتملين لإثارة اهتمامهم، والتعامل مع الاعتراضات الأساسية، وضمان عملية جدولة سلسة. يعد الحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وإرسال التأكيدات، والمتابعة مع العملاء المحتملين من الجوانب الرئيسية لهذه الوظيفة. هذا المنصب قائم على الأداء ومثالي لشخص واثق أثناء المكالمات، وقادر على الإقناع في التواصل، وملتزم بتحقيق النتائج خلال ساعات الليل.

المتطلبات

• إجراء مكالمات ورسائل صادرة للعملاء المحتملين لتعريفهم بخدمات الشركة وترويجها
• توضيح القيمة والفوائد للخدمات المقدمة بوضوح
• إشراك العملاء المحتملين في المحادثة لتوليد الاهتمام وتأهيلهم
• تحديد مواعيد أو عروض توضيحية مع العملاء المهتمين والمؤهلين لفريق المبيعات
• الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات والمواعيد في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
• المتابعة مع العملاء المحتملين الدافئين لتعظيم فرص التحويل
• إرسال التأكيدات والتذكيرات للمواعيد المجدولة
• التنسيق مع فريق المبيعات لضمان تسليم العملاء المحتملين بسلاسة
• التعامل مع الاعتراضات الأساسية وتشجيع العملاء المحتملين على اتخاذ الخطوة التالية
• تحقيق الأهداف اليومية/الأسبوعية للمكالمات والمواعيد المجدولة باستمرار
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة